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疫情當前 婁底新華書店多措並舉服務讀者

自新型冠狀病毒肺炎疫情全面爆發以來,婁底市新華書店積極響應集團和省公司的號召,把人民群眾生命安全和身體健康放在首位,全市各門店暫停營業來保障讀者的安全。

2020-02-05 05:53 / 0人閱讀過此篇文章  

婁底圖書城開通電話服務熱線。

婁底圖書城用簡易纜繩吊籃為讀者非接觸送貨。

紅網時刻通訊員 吳玥 婁底報導

「疫情就是命令,防控就是責任。」自新型冠狀病毒肺炎疫情全面爆發以來,婁底市新華書店積極響應集團和省公司的號召,把人民群眾生命安全和身體健康放在首位,全市各門店暫停營業來保障讀者的安全。當前,防控疫情的鏖戰正在緊要關頭,作為地方文化的地標和圖書發行的先行者,我們的服務並沒有止步,越是集中精力戰「疫」,越要滿足讀者春節期間的精神需求。今年春節婁底市新華書店給讀者朋友們帶來了一場別出心裁的購書體驗,獲得了讀者朋友的一致好評。

停課不停學,學習不延期。閉店期間,我們聽到最多的聲音就是:孩子能不能先看到教材教輔預習?訂購的網上書能否順利到家?我可以在哪裡買到現貨書?在這減少出行、聚會取消的春節,讀者朋友都想要選擇一本自己喜歡的書,守在一隅,尋到不一樣的年味,他們的呼聲同樣需要傾聽。

面對疫情防控的大環境,婁底市新華書店出台了一系列舉措:一方面,成立以主要負責人為組長的防疫工作領導小組,及時出台防疫控疫工作方案,從一把手負責制並層層壓實責任,到對全市員工涉疫情況每日摸底排查;從對門店和辦公區域進行徹底消毒,到保障疫情防控物資;從做好宣傳報導和輿情管控,到強化人員管控並錯峰返程。

圖書城員工與閱達會員線上互動。

碧桂園書城讀者隔離取貨。

另一方面,婁底市新華書店閉店銷售推出「組合拳」滿足讀者的精神需求。積極廣泛調動員工朋友圈發布「口碑帖」;充分藉助微信群、書香婁底、共享新閱讀微信公眾號轉載信息,主要在書香婁底閱讀群、共享閱讀會員群、我是書店小店長活動群轉發,千名會員及其家人朋友們知悉;開通電話購書熱線,做好點對點服務,利用閱達書城、書香閱讀公眾號網上書城開展線上訂購;聯手創數、A佳教育、人教點讀APP推出免費網上教學。這些舉措不僅撫慰人心,也是助力防控疫情。

婁底市新華書店用真情服務讀者,換來了讀者朋友對我們的肯定和滿意,很多熱心的讀者們也反饋給我們許多購書的好點子,拉近了新華書店和讀者之間的距離。書店的堅守與讀者朋友們的主動參與、相互加油鼓勵,為這個共同抗擊疫情的寒冬帶來了一絲暖意。婁底市新華書店關注整個社會運轉的「宏大敘事」,也關注於民眾的精神需求;關心讀者的生命健康,也關心個體的喜怒哀樂。

疫情當前,婁底市新華書店既鏖戰疫情,也傾聽讀者需求,抓住圖書銷售的切入點,統籌兼顧,最大程度趨利避害,保證圖書發行更平穩運行。





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