「守一線 戰疫情」數字城管在行動

泰安日報 發佈 2020-02-06T19:34:20+00:00

疫情防控工作開展以來,泰安市城市管理局指揮調度中心廣大幹部職工堅守工作一線,全力開展疫情防控,同時肩負起「數字管家」的職責與使命,確保城市管理行業領域安全生產,設施設備正常運行,市容環境秩序整潔,為群眾生命財產安全及身體健康保駕護航。


疫情防控工作開展以來,泰安市城市管理局指揮調度中心廣大幹部職工堅守工作一線,全力開展疫情防控,同時肩負起「數字管家」的職責與使命,確保城市管理行業領域安全生產,設施設備正常運行,市容環境秩序整潔,為群眾生命財產安全及身體健康保駕護航。

  開啟「智慧眼」,加強疫情防控
  疫情防控期間,指揮調度中心第一時間啟動新型冠狀病毒預防工作應急預案,依託數字化城市管理指揮調度平台,通過共享的2萬餘路高清監控資源,加強對泰城重點路段的監管力度,實施24小時視頻監控排查,重點對城市主幹道、廣場、公園等區域進行嚴密監管,對觀察到有明確或疑似違反疫情防控工作的行為,按照處理流程明確責任單位,及時聯繫相關部門協助處理,同時派遣一線信息員第一時間現場核查,及時採取行動,切實當好疫情防控的「眼睛」,確保第一時間發現問題,第一時間轉辦問題,第一時間解決問題。
  織密防控網格,築牢防疫城牆
  指揮調度中心百餘名信息員堅守一線,加強網格化監管,重點加大採集各類城市管理問題採集上報路面不潔、污水外溢、暴露垃圾等事件、部件問題,發現涉及疫情的城市管理問題,立即啟動應急預案,第一時間上報數字城管指揮調度平台,平台轉至責任單位及時處置,同時派遣專業應急人員現場協調,全程督促責任單位及時辦結城市管理問題處置任務,確保處置率達到100%。在做好信息採集工作的同時,一線信息員加強疫情防控宣傳,積極勸導對未戴口罩的市民做好防護工作。疫情防控工作啟動以來,一線信息員巡查面積13平方公里/天,巡查頻率2小時/次,發現受理各類市容環境、市容秩序等城市管理問題5465件,信息員自行處置簡易事項2539件,轉至相關責任單位限時辦理城市管理問題2926件。其中,涉及疫情防控相關城市管理問題381件,應急處置存在安全隱患的井蓋、箱體等各類城市管理問題165件,宣傳引導疫情防控問題135件。

  全天服務為民,用「聲」助力戰「疫」
  「您先不要著急,我幫您查詢一下。」「您的心情可以理解,請您告知一下具體信息好嗎?」便民服務熱線人員一聲聲溫柔的話語,讓部分市民緊張的情緒得到緩解。
  面對突發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,連日來,指揮調度中心按照市城市管理局的統一部署,加強24小時值班值守,縮短問題轉辦時限,快速受理群眾投訴舉報,快速轉派相關責任單位核實,及時處置問題,耐心向投訴舉報群眾反饋信息,詳細為舉報群眾講解防疫知識,消除投訴舉報群眾的疑慮和恐慌。春節期間,中心共受理群眾投訴舉報涉及疫情的城市管理事項366件,傾聽群眾心聲,反饋群眾關切事項。
  【泰安日報社·最泰安全媒體記者 董文一】

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