2020年的春節，註定是一個不平凡的春節。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的變化，牽動著全國人民的心。面對危急的疫情，上級行高度重視，中國銀行棗莊山亭支行迅速行動，多項舉措並進做好全方位疫情防控。
疫情防控是責任，廳堂防控我負責!
在來勢洶洶的疫情面前，中國銀行棗莊山亭支行以擔當社會責任為己任，始終把員工和客戶的健康與安全放在首位，要求每日營業前、營業後至少進行兩次對廳堂軟硬體設施進行清潔和消毒，對人員接觸頻次較高的智能櫃檯、自助設備機具操作鍵盤增加清潔及消毒頻次。
堅守崗位職責，完善客戶服務渠道!
疫情當前，人心惶惶，為了滿足公司和個人客戶不同的金融服務需求，我行安排人員重點針對中高端客戶、社保卡客戶、存量對公結算和授信客戶進行外呼，通過電話外呼、微信朋友圈推送第一時間向客戶宣導多使用網上銀行、手機銀行，減少外出辦理業務風險，儘可能為客戶提供更加全面的理財、結算、授信等業務資訊，滿足客戶需求。同時安排由行長、副行長帶班，全員參與的白班和夜班值班制度，時刻待命，確保為客戶提供24小時不間斷的線上線下服務，嚴防疫情期間風險發生。
擔當社會責任，強化疫情防控宣傳!
為提高群眾對於疫情防控的重視和認識，我行積極配合政府部門做好疫情防控宣傳和知識普及，通過LED屏滾動播放疫情防控的宣傳標語，引導市民做到不信謠不傳謠。同時，在廳堂配備體溫檢測儀、消毒液等防護用品，對來廳堂辦理業務的客戶做好疫情期間廳堂客戶信息登記，並在網點外部多處張貼公告，從而實現對重點人群的第一時間識別，減少疫情擴散!
疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，棗莊分行黨委高度重視，認真貫徹習近平總書記關於疫情防控工作重要指示精神，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，疫情無情人有情，眾志成城、抗擊疫情，堅決打贏疫情防控阻擊戰，中國銀行棗莊山亭支行在行動!