「各位村民，大家新年好。由於武漢發生了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。這種病毒，通過飛沫和接觸傳播，為了大家的生命安全，要求取消所有聚集活動。做生日的、辦酒席的，如果因此導致疫情擴散的，舉辦者將承擔一切後果……」在四川瀘州市瀘縣立石鎮三溪村，村主任程祖秀利用中國電信四川公司自主研發的「鄉村廣播」應用通知全體村民，要求做好防控疫情，取消聚集活動。
在福建，中國電信前期在福清市江陰鎮全鎮23個村人員聚集地安裝的198個無線廣播音柱，成為疫情防控一大利器。通過中國電信智能廣播平台，能實現直接將市政府指揮部下發的防控急病廣播錄音上傳至平台即可實現定時循環播放。目前江陰全鎮範圍內每日上午9點至9點30分，下午5點至5點30分，都能聽到用普通話和方言廣播的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作注意事項，群眾連連叫好。
在雲南，「少出門、戴口罩、勤洗手、常通風。」連日來，疫情和疫情防控知識響徹廣大彝州山鄉，通過400個村組的「村村享」大喇叭工程，每天四次循環播報抗擊疫情相關內容。昭通市昭陽區479個應急廣播點，每天三次播報防疫知識，覆蓋轄區8萬多戶30多萬人，快速高效地把防控疫情的科學知識，不間斷地送到田間地頭、千家萬戶……
像這樣的鄉村大喇叭，中國電信村村享平台在全國落地了123縣、3180個村，安裝了3600多套，為農村疫情防控工作提供了高效的信息化手段。熟悉的廣播聲，不僅讓村民能夠及時關注國家及各省地市關於疫情的相關通報，不造謠、不信謠、不傳謠，發現相關謠言及時制止；還促使一線工作量驟減，有效助力政府防疫工作開展，使得宣傳工作橫向到底、縱向到邊、不留死角。
疫情發生以來，中國電信的農村綜合信息服務平台「村村享」在此次疫情宣傳防控中價值突顯，特別是通過一鍵喊話的大喇叭功能，將音頻版的疫情防控手冊「說」到每個村民的心坎里。
同時，平台還提供基於APP、大數據端、PC管理端等多端信息同步，群眾可通過平台多渠道獲取疫情信息，了解轄區最新疫情防控情況，最大限度地阻止著疫情的發展。
不僅如此，隨著疫情變化，為了更好助力全國疫情防控工作，中國電信還在1月28日緊急下發通知，組織各省深入做好疫情期間用戶免停機、緩停機服務工作。
為最大限度為用戶提供方便，保障疫情防控通信暢通，中國電信集團要求各省為疫情防控指揮、醫療等重要人員提供特定免停機服務，為湖北全省用戶在集中防控期提供免停機服務，免停機期限隨疫情進展動態調整；為全國非重點疫情區的其他用戶提供緩停機服務，緩停機期間從春節延遲到2月9日24點。
各省電信分公司接到通知後快速響應，組織各部門黨員和骨幹員工，克服假期和隔離防控不方便，加班加點落實分類用戶梳理、聯繫重點單位確認號碼清單，以及IT支撐開發，免停功能開通、用戶提醒宣傳等工作，緊鑼密鼓、並行作業、緊湊開展。
截至2月4日12點，累計為各地指揮防控、醫療等人員開通68萬號碼特定免停機服務，其中包含1100多名赴湖北醫護人員號碼。中國電信累計開通各類手機、固話、寬頻、IPTV、政企專線、天翼雲等相應免緩停機服務7.63億戶。
此外，從武漢雷神山、火神山到方艙醫院，通信及信息化服務第一時間開通都少不了中國電信的身影。
2月5日，武漢雷神山醫院建設進入最後的衝刺決戰階段，交付在即。而2月3日，武漢雷神山醫院的語音網、4G無線網、5G無線網、醫療雲、網際網路等全部通信及信息化服務已具備開通條件。
1月25日，中國電信接到湖北省疫情防控指揮部緊急通知，啟動雷神山醫院通信應急建設。當天，武漢分公司網建部門會同江夏區分公司及設計、監理、施工單位一同開展現場查勘，明確各參建單位任務，並及時與主體施工單位、設計單位一同確定施工方案，逐一落實材料備貨情況。
語音設備是雷神山醫院通信建設的重點和難點，既要考慮語音設備安裝在疫區機房穩定性要求，又要便於後期維護人員在隔離區快速、安全裝維服務，武漢分公司組織全網設備調度，通知華為公司緊急發送災備物資1280線，通過黃陂、新洲區分以及接入中心漢陽、礄口分部調度備件1280線；同時，為匹配雷神山醫院機房機櫃特別需求，協調湖南通服康普公司連夜備貨，2天直達武漢疫情物資集散地，為雷神山語音網於2月3日測試開通贏得了寶貴時間。
組織施工隊伍是第二個重點、難點。武漢分公司網建部、辦公室緊急行動，取得武漢市通信管理局等相關證明文件，調度施工隊伍及材料從四面八方到達施工現場。
截至2月3日晚，經過8天的緊張施工，雷神山醫院雙路由48芯主幹光纜全部完工，布放光纜4900米，並完成光纜成端，製作標識標籤、光纜吊牌；完成生活區機房語音設備2套、雲設備一套、專線設備一套，電纜模塊11塊，成端用戶電纜512線，語音設備完成聽音核實，各項測試結果均達到上線要求。
2月5日下午17時，中國電信武漢分公司又率先完成了武漢市所有方艙醫院無線網覆蓋及優化，可全面滿足醫護人員和患者通信需求。
除了全力以赴保障疫情防控通信信息服務暢通，中國電信還通過國務院國資委專用帳戶向湖北省捐贈4000萬元現金用於疫情防控。
日前，中國電信又緊急將天翼雲會議系統免費開放，方便各級黨政軍、醫療機構客戶隨時隨地召開視頻會議，實時進行遠程溝通，解決溝通效率低、成本高、聚集風險大等問題。
在這場沒有硝煙的生命保衛戰中，中國電信從通信保障到捐贈現金再到助力疫情防控，正把雲、大數據、智能平台等越來越多的技術手段加入戰局，全力滿足疫情防控、醫療民生和教育保障等方面的需求。