關於產品經理的核心競爭力是什麼這一問題，大家眾說紛紜，並給出了自己的分析與解釋。而筆者基於自己的實踐經驗與心理認知，給了另外一種答案。希望這個答案與實操方法能對你有所幫助。

產品經理的核心競爭力是什麼？

俞軍老師在某次活動上說了這樣的一句話：

「決策是產品經理的核心技能，其實是輸出決策質量，持續地輸出決策質量。」

試想想，從最開始的戰略、戰術、功能層面到後期的交互、視覺、文案，整個流程都是一個決策的過程，選擇做什麼，不做什麼，以及如何去做，用什麼樣的方案去做。

在整個宏觀到微觀的過程中，不同人的決策顆粒度是不同的：

• CEO、產品VP、產品總監們能夠確定戰略、戰術層面的東西；
• 高級產品經理、產品經理能夠確定戰術、功能層面的東西；
• 再往下細分的產品專員／助理可能就只能確定交互細節和文案的部分了…

然而，在功能團隊里，大部分有意義的決策都是由主管和利益相關者在上游做的，產品授權團隊只是去推動這項決策落到產品團隊層面。

當我說「好的決策」時，不僅指有邏輯的、基於數據的業務決策，而且指你的主管、利益相關者或者客戶即便他們會反對但也能支持、理解的決策。

你也許會想，為什麼我們需要去擔心這些？你也許認為，如果對產品和客戶來說都是正確的事情，那麼最終都會成功。 但這忽略了人員和公司的現實情況和複雜性，尤其是在您爭取一支有能力的傳教士團隊而非僱傭軍的情況下。

決策是每個授權產品團隊每天都在做的事情，但如何做出最佳決策？

• 首先，我們必須牢記在心，好的決策是基於誠信——你的承諾必須是可信賴的且符合公司的最大利益，並且你也願意為結果負責。
• 其次，我們在做決定時必須牢記我們的目的，我們所爭取的結果。我們當然希望證明這是一個成功的決定——這是一個能夠持續下去且貢獻一個好結果的決定。
• 除此之外，我們希望領導者和相關利益者理解並且尊重其合理性，即便這今天他們選擇了不同的方式；我們希望當事各方最終能如願以償，感到各方真誠地受到傾聽和尊重。

考慮到這兩點，以下是我指導產品經理進行決策時的五個關鍵行為：

1. 正確的決策分析

我們得承認，不是所有的決策都是同等重要或者有結果的。我們每天都在做決定，從修復什麼bug，到選擇去解決一個問題的最佳方案。

我鼓勵產品經理去考量風險的級別以及相應的後果級別。

結果意味著，如果你犯了一個錯，這個麻煩有多大？

在某些情況，這個錯誤也許能在幾個小時修復，而在另一些情況下，這個後果也許會讓產品或者公司未來一直處於風險之下。

依據風險和後果的等級，在做某些重大決策時，你可能會去收集齊相關重要信息，而在另一些情況下，你則有可能是基於不完善的信息而做了一個很大意的決策。

同樣得考慮會被你決策所影響的員工。也許會有收入、銷售或者法律的影響。如果你需要其他關鍵人的支持（董事、股東或客戶）則需要引起他們的關心，並讓他們作出決策。

好的決策，尤其對於有風險的決策，要制定應對計劃。這也是我訓練中花費大部分時間的地方，因為這是我作為經理和教練的經驗可以幫助產品經理從正確的方向入手的地方。

例如，作為一個新手產品經理，既不會很嚴謹的評估風險，或者對風險評估過高，最後花了大量的時間在根本不重要的事情上，卻沒有時間去處理真正的風險。

2. 基於協作的決策

幾乎每個我訓練過的產品經理都為自己「擁有」什麼決定，而別人能做什麼決定而苦惱。我必須很努力的去改變這個思維範式。

很早之前我寫過，訓練產品經理協作的真正含義是多麼的重要。

做好的決定不是讓每個人都同意（共識模型），也不是取悅大部分的人（投票模型），也不是讓一個人去做了所有的決定（仁慈的獨裁者模型）。

如果這個決策主要是關於技術，那我們將儘可能依靠我們的開發人員。如果這個決定主要是關於用戶或者顧客體驗的決定，那我們我們儘可能的交給產品設計師。如果這個決定主要是關於業務可行性分析，那麼我們將取決於產品經理和相關的利益干係人。

最困難的決定通常是圍繞價值的，因為價值是整體的函數。

3. 解決分歧

儘管基於協作的決策適用於大多數情況，但我們仍將面臨分歧。

例如，你的技術人員和產品設計師可能在解決問題的最佳方案上不統一。或者，也許你的CEO或者其他董事不同意你的團隊決策。

重要的是要認識到，在一個有強大產品團隊的好的組織中，大家真正關心是工作和客戶，這些分歧是很正常且健康的。尤其是當我們基於不完善的信息去做一個決策時，他人的意見和判斷會起很重要的作用。

例如，技術老大和設計師不同意某個方法，因為技術老大認為設計不合理，難以實現，而設計師認為這個設計對於體驗是很重要的。

對於產品經理來說，知道何時以及如何去做測試至關重要。在這方面，經驗豐富的經理可以指導產品經理去利用成本最低，最合適的方法去做特定測試並收集必要的數據。一般的方法是用某個產品原型，利用該原型去收集數據，或者在必要時收集具有統計意義的結果/證明。

如果您做出的決策基於團隊協作，並針對有不同意見的案例進行測試，則產品經理很少需要越過其團隊或將決策升級到高級管理層。

4. 透明度

牢記讓團隊和領導者與我們一起了解我們決策的依據，重要的是做到決策透明。我們不希望任何人認為我們在做出不明智的決定，或者無視一些重要的問題，或者只追求自己的目標。

對於小決定，通常只需要解釋清楚或者簡單標記為什麼這個決定這麼做就夠了。對於大決定，我非常喜歡書面表達。尤其是FAQ階段，會清楚的闡明並解決每個預期的反對意見或疑慮。

這也是另一個好的訓練方法。許多產品經理最初會抵制書面敘述的嚴格性，但是這對於某些有影響力的決策的記錄是非常重要的。

5. 不同意與承諾

正如我上面所說，在擁有授權團隊的良好組織里，即使進行測試並收集證據，我們也會經常（有時甚至是充滿激情）被反對。這是一件好事。

然而，同樣需要向團隊強調，不同意和正六年是必要且有益的，但最後我們可能需要同意意見分歧。大部分人理解這一點，只要他們感覺到他們被聽進去了，他們的觀點被考慮了，他們對此是OK的。但這還不夠。

我們需要團隊，尤其是產品經理去走得更遠，去堅持已經做的決定，儘管有人不同意這個決定。

這對於一個新產品經理來說很難去學習。

請想像一下，如果一個產品經理打算對領導說，她不得不同意她技術老大的方式，但不同意這個決定，或者，假設領導層做了一個很重要的決定，但是產品經理不同意，然後她把這個決定抱怨給他的產品團隊。

相反，如果產品經理能充分和團隊分享她所考慮的各種觀點和對比的意見，然後解釋做該決定的原因，並打算如何使該決定成功。

產品經理沒有必要隱瞞自己的個人觀點，但必須證明自己了解各種選擇以及做出最終決定的原因，並且她可以並且會盡一切努力使該決定成功。

決策是一項在整個職業生涯中將不斷發展的技能，尤其是隨著產品經理在其職業生涯中的發展並逐漸負責更困難，更重要，更重要的決策和判斷。在產品決策過程中歷經無數的權衡取捨和細節決策，才能成就一個頂尖的產品經理。

原文地址：https://svpg.com/coaching-decisions/

編譯作者：素訴，微信公眾號「桃范」，不定期更新原創文章

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