日前，國家郵政局市場監管司副司長候延波提到一個現象：現在有時候快遞員為投遞一個包裹，要在寒風中等一個多小時。快遞員投遞時效降低，一方面是因為各地防控舉措加大，很多社區、單位寫字樓進行了封閉式管理，另一方面是因為很多人擔心收取快遞有感染風險。
事實上，按照目前醫學專家的觀點，快遞包裝傳染病毒的風險極低，大家可以正常接收快遞。新型冠狀病毒主要通過飛沫和與病人直接接觸傳播，通過快遞包裹傳播的可能性很低。
美國疾病控制和預防中心專家也明確表示，如果在物體表面發現病毒，其壽命只有「幾個小時」，而且包裹送達前要經歷不同的環境，這讓病毒存活的可能性更小。「美國境內外目前還沒有任何一起已知病例是因為處理包裹染病的。」
儘管如此，仍有一些人過度擔憂接收快遞的風險，甚至產生「快遞恐懼症」。無論是為了前方保障還是後方穩定，及時順暢的快遞物流都至關重要。畢竟，快遞物流通暢，既是保障生活物資供應的「剛需」，也是民眾減少外出、規避感染風險的「定心丸」。
2月6日，中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組會議強調，除湖北省外的全國其他地區，要繼續做好科學防控的同時，有序推動恢復正常生產，既為疫情防控提供更好保障，又切實維護正常經濟社會秩序。
要防止過度恐慌引發比病毒疫情更嚴重的「情緒疫情」，我們在呼籲民眾增強科學防護知識、切莫草木皆兵的同時，從快遞公司、小區物業到相關管理部門，都應該把防疫工作做得細點再細點，通過不斷加密疫情防護網，消除公眾疑慮，破除公眾「快遞恐懼」。
當務之急，快遞公司與有關部門要攜起手來，用看得見的防疫舉措阻斷看不見的病毒恐慌。
比如，有條件的小區、寫字樓，可以推廣定點收寄定點投遞、預約投遞、不接觸配送等模式，儘可能減少人員之間的直接接觸；有智能快遞櫃的小區，物業公司要定時噴洒消毒，進入小區特定區域的快遞員必須佩戴口罩防護、進行體溫檢測；沒有智能快遞櫃的小區不妨在小區附近劃定接收專區，在物業公司對接收專區定時噴洒消毒的基礎上，讓人們實現有序自主提貨。有些居民如果還不放心，可以取用75%酒精或配好的84消毒液噴洒在快遞箱上。當然，收快遞後別忘了用肥皂洗手。
各相關單位和部門只有把工作做得更細些更實些，在這場防疫大考中取得各方認可的「高分」，公眾面對疫情的淡定心態才會來得更早一些，對戰勝疫情的決心和信心也將更加堅如磐石。
（據新華每日電訊 作者： 胡錦武、范帆）
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