馬化騰靠即時通訊軟體成功搭建了一個龐大的社交王國，從QQ演進為現在的微信，微信+QQ所帶來的用戶粘性牢牢把握住網際網路企業生存的基石"流量"。騰訊上年第三季營收972億，微信&WeChat月活躍帳戶數達到11.51億，QQ月活躍帳戶數為7.3億，平均每位活躍用戶一個季度為騰訊帶來收入51.67元，量化年均每位活躍用戶貢獻高達206.6元。
如何龐大的客戶群帶來的巨量流量，讓同樣坐擁中國網際網路購物第一平台「淘寶+天貓」的馬雲同志都不能免俗。為了讓自己的商業帝國更加穩固，防止騰訊搶網購用戶，多次進軍社交領域，並至少經過五次大的努力嘗試。
第一次償試，與QQ決裂，推出自家客戶溝通工具
在最初淘寶購物以及阿里購物的溝通工具以前，均通過QQ完成，然而，騰訊向購物領域的延伸，最終與，淘寶直接進行競爭，雙方之間，江湖斷流，淘寶和阿里巴巴先後在淘寶網和阿里巴巴平台分別推出免費網上商務溝通軟體工具淘寶旺旺和阿里巴巴貿易通，後面隨著，阿里巴巴系各個品牌的相互打通，淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通，以及，口碑網版的阿里旺旺進行整合，形成了目前的阿里旺旺，但是阿里旺旺，往往僅限於，阿里系平台內部客戶，之間的商務溝通，沒能進入即時通訊社交領域。
第二次嘗試，風平浪靜
馬雲依託整個淘寶購物平台龐大的用戶群體，2013年9月推出了第一款真正意義上的社交軟體"來往"，此即時通訊社交已經被騰訊系的QQ+微信所占領。阿里所推出的往來，從用戶上產品功能，一些用戶喜歡上並不占優勢，默默消失在社交軟體市場。
第三次償試，圈子定位不准，緊急關停
經歷兩次並不成功的嘗試之後，阿里巴巴希望依託於支付寶龐大的用戶群體，準備再戰即時通訊社交領域。在2016年11月支付寶上線了圈子，增加了類似社群的新功能，但是在實際使用過程當中，部分女性用戶為了賺取男性用戶的點讚及打賞，發布大量不不適合的照片後，被緊急關停，馬雲再戰社交軟體又一次失敗。
第四次償試，投資陌陌收益頗豐，但未達預期
馬雲2012年通過入局主打陌生人交友的陌B輪和C輪融資，預期能夠再次進入社交領域，但是陌陌在發展了一定階段之後，用戶增長出現停滯，而且陌陌的主營更側重於直播領域，反而離社交領域越來越遠。陌陌年前透露三季報營收同比增加22%，達到44.5億元，其中直播業務收入33億，占到了三季度總收入的73%。然而陌陌亮麗的業績並沒有掩飾陌陌用戶增長的尷尬，已經連續三個季度，活躍用戶保持在1.14億左右。而阿里巴巴已經在2017年開始陸續開始減持陌陌的股份，本次投資為阿里巴巴預計帶來超10億美元的收益，但是並沒有實現馬雲的社交夢。
第五次償試，無心插柳柳成蔭，細分領域終成第一
為解決中小企業溝通協作的痛點，釘釘2014年5月在阿里巴巴集團內部開始孵化，2014年12月10日，發布了釘釘第一個測試版本。為了快速發展，釘釘剛上線的時候，採用企業註冊贈送員工每個月600~1000分鐘免費電話的方式，收穫了一大批用戶。
2016年工信部叫停了所有非運營商資質的個人免費通話服務，釘釘發展開始趨緩。釘釘在發展的過程當中也對相關功能進行完善，其中包括讓老闆愛、讓員工恨的打卡功能，該功能能夠讓員工隨時隨地簽到打卡，讓老闆實時查看員工的工作地點和上班時間。
新型肺炎疫情的爆發，多數員工的辦公方式從公司現場辦公改變了家中遠程網絡辦公，而涉及到員工管理、視頻會議需求的辦公輔助工具需求出現爆發增加，2月3日釘釘、企業微信、華為Welink在內的在線辦公軟體均先後崩潰，短暫出現了無法登陸，無法收發信息、視頻會議中斷等問題。
本次的遠辦公運動，釘釘無疑是最大收益者之一。加之釘釘的推廣策略得當，市場響應迅速，2月5日蘋果APP store下載排行榜顯示釘釘首次超越了微信，成為蘋果應用商店辦公類應用產品第一名。
華為應用市場顯示，釘釘累計安裝次數達到10億，企業微信安裝次數只有3億次，二者差距比較明顯，馬雲在細分通訊領域總算超越了馬化騰一次。
釘釘對馬雲的意義
對馬雲來講，釘釘的意義可能並不僅僅只是在辦公領域取得的成功，並成功超越微信開發的企業微信。更重要的意義在於釘釘收穫的一大批用戶將有機會從辦公領域遷移至即時社交領域，雙馬因此可能再次在社交領域燃起一場大戰。但微信+QQ已經在即時社交領域深耕多年，目前微信+QQ的日活躍用戶達到18.8億，早已建立起讓人望而生畏的護城河，釘釘最終能否有機會再次進入即時社交領域呢？