從今年1月份至今，國內爆發了新型冠狀病毒肺炎。隨之而來的，是對全國人們日常生活的影響。甚至多地已經開啟了封閉小區等舉措，以求最大程度上降低新型冠狀病毒肺炎的傳播。而與我們生活息息相關的服務行業，在此期間也大多選擇了暫停營業。就像一位網友的評論：「年後準備換部新手機的，現在好像無處購買了」。但一向以高質量服務著稱的vivo在此時站了出來，為消費者帶來了不停歇的非凡服務，而且防護措施也是非常到位。
六大措施，力保疫情防護無死角
面對疫情，vivo用六大服務措施力保安全防護無死角。我們可以從員工層面以及顧客層面來了解一下，vivo這種「用戶第一、服務至上」的宗旨。在員工層面，vivo要求線下門店店長實時關注當地疫情發展情況，進而保障門店員工在上下班途中避開疫情區域。當店員到達門店之後，需要進行「健康打卡」，體溫、是否咳嗽、身體健康狀態等，vivo都會實時監控。再加上店員每四小時更換口罩、每四小時店內整體消毒、服務一位客戶進行一次消等。可以說，vivo面對疫情，真正做到了顧客安全防護無死角。
當顧客來到vivo線下門店時，vivo服務的貼心程度便會呈現出來。在顧客即將進入門店的瞬間，vivo店員會第一時間確認顧客是否佩戴口罩，針對未佩戴的顧客，vivo店員會及時贈予、並指導顧客正確佩戴。而在為顧客介紹機型時，vivo店員會與顧客保持一米的距離，再次確保安全防護無死角。
支持線上無接觸購物，購機更放心
或許許多朋友會說：「已經封閉小區了，根本沒有辦法外出購機呀」。針對這一情況，vivo為大家帶來了在線選購方案，讓參與線上購物的顧客可以體驗到線下購物的感覺。當vivo店員得知你想要在線選購的要求後，便會及時通過視頻電話、短視頻、微信圖文等方式幫助你挑選機型。
而針對送貨上門，vivo也是牢把安全防護關卡。負責送機上門的員工會為客戶展示產品、包裝消毒情況，送貨途中全程不乘坐公共運輸，確保顧客與疫情的「零接觸」。
說在最後
作為在疫情期間極少數能夠提供服務的手機廠商，vivo以強大的線下門店陣容為依託，通過全方位的防護，確保顧客購物過程的安全與放心。「用戶第一、服務至上」，相信如此誠意滿滿的vivo，一定會收穫更多消費者的認可。