「感謝你們，口罩終於買到了！「大年初一，位於蘇州高新區的某電子（中國）有限公司為企業職工緊急購買防護口罩，通過多方求助尋找渠道，終於聯繫到了一家本地公司可以為其提供貨源，但要求當日必須付款。當天上午10點左右，中國工商銀行蘇州新區支行營業部收到求助後第一時間迅速安排，及時審核轉帳支票，及時辦理操作手續，開闢特色服務通道，不到20分鐘就將15萬餘元貨款順利付出，為企業緊急採購防疫物資提供了快捷響應，解決了企業正常生產的燃眉之急。
疫情態勢並沒有隨著新年的到來而消退，原本應該正常工作的年初七，依然只有少量的值班網點在堅守崗位。1月31日，工行蘇州新區支行營業部接到轄內蘇州某集團公司急需辦理500萬元善款捐助的對公業務需求，企業方提出為緊急支援武漢抗疫，款項需當日匯出，急需工行配合。疫情當前，該值班網點改變一般不受理對公業務的慣例，按照特事特辦、急事急辦原則，緊急聯繫相關人員予以全力支持，開通綠色服務通道，確保條線支付運轉順暢，配合轄內單位客戶愛心業務順利開展，僅用30分鐘時間就將該企業的大額轉帳支票匯出，使捐款第一時間入帳，讓愛心善款的傳遞速度不打折扣。
為抗擊疫情跑出工行速度的金融服務，在工行吳中支行值班網點同樣存在。2020年2月4日立春日，一位對公客戶至工行吳中支行營業部辦理轉帳支票業務，經詢問轉帳事由，客戶表示該業務是為了蘇州市吳中區區級機關事務管理中心通過蘇州市吳中區黨費戶為所轄街道、區域等發放疫情防控經費，對此網點高度重視，第一時間與運行保障部和業務處理中心溝通，並安排專人為客戶處理業務，在半小時內共成功處理14張支票，524萬元專項抗疫經費及時收款人帳戶，為全市防疫網格化管理提供了保障，客戶對工行提供的高效金融服務感到非常滿意。工行吳江分行營業部把金融服務做得更加充分，接到假期延期復工通知後，逐一與對公客戶進行一對一全覆蓋深入溝通，主動了解延期期間企業結算支付需求，對某上市企業500多筆到期銀票、某外資企業400多筆集中支付和社保發放退休工資等十多項需要在規定時間內必須完成的緊急業務，合理安排櫃員加班處理，以最短的操作時間、最高效的工作效率，全面完成了企業業務需求，企業負責人對網點快速、高效、專業的服務深表滿意和感謝，紛紛點讚。
金融雖然不是抗疫的第一線，但金融服務卻事關抗疫大局和全局。蘇州工行在落實優企惠企政策意見，發揮信貸支持實體經濟「頭雁」效應的同時，還充分運用專業技能高效提供結算支付等綜合金融服務，在合力抗疫中跑出了工行速度。