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教你幾招實用技能,在家自行寬頻排障

二、寬頻網速慢1. 如果您有使用多個終端,請只連接一個終端,可能是個別終端占用資源較大所影響;2. 個別終端慢,可能是該終端內存較小或運行軟體較多所影響,請您及時清理內存或關閉不必要的程序;3. 個別遊戲或個別應用慢,請您確認是否選用的是聯通的伺服器,建議優選聯通的伺服器;4.

2020-02-10 19:40 / 0人閱讀過此篇文章  

為防控新型冠狀病毒疫情,避免人員聚集引起交叉感染,我市部分小區及村鎮已進行封閉管理,不允許外來人員進出,您申報的故障可能無法及時處理,給您帶來的不便敬請諒解。

少一次見面,就多一分安全,請您在遇到網絡問題時,先按照我們的處理方法自行排障或在線諮詢售後客服。如若需要我們上門為您處理,還請您在工作人員上門時,您與家人佩戴好口罩及其他防護用品,待工作人員離開後請及時消毒,避免交叉感染。感謝您的理解與支持。



寬頻自行排障方法:

一、 寬頻無法上網

1. 請您確認網絡使用費是否到期,如若費用已到期,請您撥打客服熱線進行續費即可;

2. 檢查路由器,可以將路由器關閉電源,將路由器上的網線進行重新拔插,等待幾分鐘後再接通電源重啟,大部分的故障都可以恢復。



二、 寬頻網速慢

1. 如果您有使用多個終端(電腦、手機、Pad、電視等),請只連接一個終端,可能是個別終端占用資源較大所影響;

2. 個別終端慢,可能是該終端內存較小或運行軟體較多所影響,請您及時清理內存或關閉不必要的程序;

3. 個別遊戲或個別應用慢,請您確認是否選用的是聯通的伺服器,建議優選聯通的伺服器;

4. 常用的軟體或APP突然慢,可能是網絡高峰期,訪問人數較多,造成該軟體或APP的伺服器壓力較大導致,具體您可聯繫該軟體或APP的服務人員進行諮詢;

5. 請檢查路由器是否被物品、承重牆、電器干擾了無線信號,建議您將路由器擺放室內中心位置,避開障礙物的遮擋。


如若按照以上方法自行排障後還未恢復,請您及時撥打客服熱線或微信留言,條件允許的情況下,我們會儘快安排工作人員為您上門處理。


儘管疫情肆虐,我們依然全力保障您的網絡通暢。若有網絡故障我們都願及時為您處理。少見面,更安全,因此建議您嘗試網上客服處理。我們態度是積極的,但是客觀條件和實際情況無法滿足,感謝您的諒解和支持。