當前，新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，如何儘可能減少市民外出、減少人員聚集，成為打贏新冠肺炎疫情防控狙擊戰的重中之重。為此，市商務局積極發揮全市各大電商平台信息、技術和資源優勢，加強工作指導，鼓勵支持開展生鮮網上配送業務，實現「非接觸送菜」，已取得顯著成效。目前全市已有15家大中型電商平台開展網上生鮮配送業務，日均配送單量在16萬單以上。
一、激活配送端，鼓勵電商企業開展線上賣菜
發揮行業主管部門引導作用，鼓勵電商平台企業開展線上生鮮配送業務，加大貨源組織，加大生活必需品特別是生鮮投放量，並適當延長營業時間。為強化工作統籌，專門建立工作群進行對接。截止目前，全市已有長江嚴選、美菜商城、食享會、餓了麼、美團網、盒馬鮮生、美團買菜、中百多點、興盛優選、京東到家、京東友家鋪子、供銷集市、本來鮮、吉及鮮、中商優選等15家大中型電商平台開展線上送菜業務，日均配送單量從幾千到數萬，總計日均超過16萬單，成為當前我市市場供應的重要保障。2月9日上午，市商務局官方微信推出《線上買菜攻略來了，武漢市民請查收》，一經推出，迅速火爆微信朋友圈，成為10萬+爆文，受到廣大市民一致好評。
二、打通接收端，引導社區團購等新模式發展
當前，各社區普遍加大了管控力度，配送小哥已很難進入。如何打通配送最後一百米，成為做好線上生鮮配送的重要一環。市商務局積極引導有關電商企業爭取社區和小區支持配合。同時開展社區團購新模式，暢通接收端渠道。如餓了麼網協同供應商全力組織貨源，在有家便利店、Today便利店等社區便利超市內搭建生鮮便利服務站，市民在當日20時通過餓了麼下單，次日即可到上述生鮮便利服務站自行提取，或請餓了麼外賣小哥安全送貨上門。長江嚴選匯聚武漢市農業龍頭企業，按行政區劃，開闢一件發貨區域，接受社區組團訂單，菜品豐富、新鮮，價格低，已覆蓋全武漢。中百倉儲發揮門店多、種類齊全的優勢，試水社區團購模式，正在部分社區進行試點。食享會平台，按照消費者位置信息分配社區，每個社區有團長貼心服務，運營成熟，配送速度塊。盒馬鮮生除了線上下單和到店購買模式外，也開通了社區團購服務保民生，通過微信群發起社區拼團接龍，當日下單次日統一配送，已有10多家門店啟動。市農業農村局也在大力推進蔬菜進社區工作，已先後組織29家龍頭企業、合作社、農產品電商平台，日供社區654個，日均訂單37245單，日配送量262.17噸。
三、保障通行端，做好食材供應和運輸通行保障
針對全城管制的形勢，在省商務廳指導下，市、區商務部門共同成立物資供應保障組，安排專人負責，在線實時協調生活物資通行保障工作，為各類食材進入武漢大開方便之門。同時，主動作為，為各生鮮配送企業開具民生保供企業證明，為企業在保供物資採購、道路通行、人員通勤等方面提供便利。近兩日來，已為190多家保供企業2000多台車開具保供車輛證明。
對廣大市民朋友們的溫馨提示：
1、目前全市生活必需品供應總體比較充足，請大家理性購物，避免囤積浪費。
2、疫情防控期間，建議多採用在線購物、社區團購的方式，合理選購生活物資，遠離病毒傳播危險。
3、鑒於當前疫情形勢，為了您和他人的健康，請儘量少出門，少聚會，減少購物頻次，錯峰進商超，避開人群密集，遠離感染風險。
4、為了保證大家的健康與安全，各商超採取測體溫、限人流是非常必要的措施，由此造成市民排隊問題，請大家理解支持。
5、出於防控需要而造成的室外排隊，較之於室內大量人流聚集，有利於降低感染風險。
6、提請大家室外排隊注意保暖，佩戴口罩，有序測溫；排隊之間保持1.5米以上距離，儘量避免近距離直接交流；聽從商超工作人員協調指揮，有序進場購物。
謝謝您的配合！
武漢線上買菜攻略
一、食享會
（一）下單平台：「食享會」微信小程序或者公眾號
（二）操作流程：微信搜索「食享會」小程序或者公眾號——選擇定位附近的團長——線上下單購買——聯繫團長後線下到團長處取貨。
（三）下單時間：24小時全天。
（四）配送時限：每周二、四、六配送。
（五）配送費用：0元/單。
（六）配送範圍：武漢三鎮。
（七）特色：社區團購模式，每個社區有團長貼心服務，貨品全面，數量足。可以滿足居民大部分生活需求。整個購買環節和配送環節有專人負責，運營成熟，配送速度塊。
二、長江嚴選
（一）下單平台：「長江嚴選」微信公眾號
（二）操作流程：關注「長江嚴選」微信公眾號——社區團購——選擇所在區進行下單——企業配送——居民收貨——分批領取。
（三）下單時間：10:00—18:00。
（四）配送時限：一天到兩天。
（五）配送費用：包郵。
（六）配送範圍：武漢市中心城區、遠城區。
（七）特色：主要是社區團購，已經開闢一件發貨區域，貨源非常充足，包涵蔬菜、水果、雞蛋，價格低，覆蓋全武漢。
三、美菜商城
（一）下單平台：美菜商城APP、美菜商城微信小程序
（二）操作流程：
1、下載美菜商城APP，或微信小程序搜索美菜商城；
2、點擊「我的」填寫用戶信息註冊商城帳號；
3、全部商品清單選擇所需商品加入購物車結算；
4、次日關注收貨信息。
（三）下單時間：每日8:00開始。
（四）配送時限：次日達。
（五）配送費用：0元/單，300元起送。
（六）配送範圍：江漢區/江岸區/礄口區/漢陽區/武昌區/洪山區/東西湖區/江夏區。
（七）特色：商城品種豐富多樣，選擇性廣，價格實惠，性價比高。
四、中百多點
（一）下單平台：中百多點APP。
（二）操作流程：下載多點APP（安卓：應用市場、蘋果：app stroe搜索「多點」下載並安裝，或通過微信掃描下方二維碼下載、安裝）－打開APP－註冊帳號並登錄－定位到收貨地址－選購商品－填寫收貨信息－結帳付款。
（三）下單時間：隨時下單，如有調整，將在多點頁面同步。
（四）配送時限：每日11:00—17:00。
（五）配送費用：4元/單。
（六）配送範圍：中百倉儲開通多點線上業務門店直線距離3公里內。
（七）特色：
1、專業揀貨團隊，猶如親臨甄選；
2、線下倉儲賣場同品同質，所揀商品量足，絕不少稱；
3、疫情期間，無接觸配送，19元即可送貨到家，方便快捷。
五、餓了麼
（一）下單平台：餓了麼APP（支付寶、淘寶等均可連結進入）
（二）操作流程：
1、餓了麼：打開餓了麼APP，選擇喜愛的商戶和餐品，輸入送達地址，確認下單；
2、支付寶、淘寶：打開支付寶或淘寶APP，點擊餓了麼入口，選擇喜愛的商戶和餐品，輸入送達地址，確認下單。
（三）下單時間：全天。
（四）配送時限：最快30分鐘送達（特殊時期請多諒解）。
（五）配送費用：符合國家物價核定標準。
（六）配送範圍：收餐地址周邊0－5公里。
（七）特色：疫情防控期間，安全、貼心服務。
1、「買菜頻道」——在社區內設置生鮮蔬菜自提點。「平台下單，家門自提」；
2、「安心專區」——嚴選數百家品質連鎖餐飲，提供安全、健康營養套餐，可集體供餐；
3、「無接觸配送」——下單時選擇「門把手、前台、物業、電話聯繫我」，實現安心送達。與餐飲商家聯合推出「外賣安心卡」，從出餐到送餐每一個環節都清晰透明。
六、盒馬鮮生
（一）下單平台：盒馬APP
（二）操作流程：
下載APP，支付寶登錄後定位小區地址，即可下單購買
掃一掃安裝盒馬APP
註：僅盒區範圍可配送，就近門店及配送範圍詳見APP。
超區用戶可到店購買，門店營業時間9:00-18:30。
（三）下單時間：每天22:00即可預約次日訂單。
註：因運力原因線上訂單量有限，請準點下單。訂單約滿無法下單用戶可至就近盒馬鮮生門店購買，供應充足安心選購。
（四）配送時限：以用戶次日預約配送時間為準。
（五）配送費用：5元/單。
（六）配送範圍：各門店盒區範圍內，詳見APP。
（七）特色：
1、有線下實體門店，不受線上運力限制，民生品保障供應充足，店內每日消毒，安全保障放心購買；
2、部分門店有定向社區拼團業務，詳詢門店小盒。
加小盒方式：打開盒馬APP，定位小區後點擊下方盒區生活進入頁面，加入盒社群，即可@小盒諮詢。詳見下圖：
七、美團網
（一）下單平台：美團外賣APP、美團APP、大眾點評APP、美團外賣微信小程序
（二）操作流程：美團外賣APP、美團APP、大眾點評APP、首頁點擊「送菜上門」進行選擇購買商品。
（三）下單時間：8小時，早9點—晚18點（視當地線下實際情況而定）。
（四）配送時限：60分鐘。
（五）配送費用：0-6元/單（定價是根據用戶下單地址與營業門店距離而定）。
（六）配送範圍：武漢三鎮（營業門店覆蓋半徑3公里）。
（七）特色：商戶是來自菜市場攤位，菜品新鮮、貨品全面、數量足，可以滿足居民用戶一日三餐需求。配送環節有專人負責、團隊成熟、配送穩、快。
八、美團買菜
（一）下單平台：美團買菜APP，美團點評APP首頁窗口，微信小程序
（二）操作流程：顧客首日在APP下單，次日美團買菜自有物流配送至臨近社區自辦自提服務站點，顧客在自提站點營業時間內自行取貨。
（三）下單時間：首日08:00-22:00。
（四）配送時限：次日08:00-21:00（疫情期間10:00-14:00，其餘時間對網點進行滅菌消殺，為居民提供安全服務場所）。
（五）配送費用：無配送費，居民自提。
（六）配送範圍：武漢目前24個自營服務站點+1個政企合辦自提站點，覆蓋約35000戶居民。
（七）特色：美團點評自有新零售業務，包括採購、倉儲、物流，社區服務站均為自辦。銷售涵蓋水果蔬菜、肉禽蛋奶、柴米油鹽、飲料酒水及家居日用品在內的1500餘種商品。新冠疫情期間，美團買菜武漢站點堅持運營，不漲價為居民提供民生供給。同時配合江漢區政府需求，在重點小區緊急開設「政企合作站點」，保障重點地區社區民生供給。目前已開設楊汊湖遠洋心裡站點，妙三社區西北湖路站點及更政企合辦站點正在緊急籌備中。
九、京東到家
（一）下單平台：京東到家APP、京東到家微信小程序、京東商城APP「京東到家」
（二）操作流程：
1、下載京東到家APP，或者打開京東到家小程序，或者打開京東商城APP首頁，點擊京東到家；
2、註冊京東到家會員，新註冊的會員享有一張滿29減12元的優惠券，然後登錄，瀏覽自己附近的門店；
3、點擊進入一個門店後，瀏覽商品，將想要購買的商品加入購物車，所需商品都加入購物車後，然後結算付款；
4、結算時，購物金額滿了29元，首單即可享受立減12元，付款成功後，等待商品配送上門。
（三）下單時間：隨時都可以下單，可以在門店營業時間之內下單，也可以不在門店營業時間之內下單。
（四）配送時限：一般的配送時效都是一個小時。
（五）配送費用：5.5元/單。
（六）配送範圍：基於門店2公里以內的配送範圍。
（七）特色：京東到家主要是以超市便利、生鮮蔬果、醫藥健康、鮮花綠植、烘焙蛋糕為主的即時O2O平台，給用戶提供1小時配送上門服務。
十、京東友家鋪子
（一）下單平台：「友家鋪子」微信小程序
（二）操作流程：微信——發現——小程序搜索「友家鋪子」——選擇定位附近的團長——線上下單購買——線下到指定團長處取貨。
（三）下單時間：24小時開團（疫情期9:00~18:00）。
（四）配送時限：下單次日達（疫情期截團3天內）。
（五）配送費用：0元/單。
（六）配送範圍：武漢三環內。
（七）特色：京東旗下社區團購平台，京東自營及本地供應蔬菜水果、肉禽蛋奶、糧油米麵、海鮮特產、日百家紡、海外進口等商品每日開團同城配送定點自提，更有京東商城超20萬商家，全品類超4000萬種商品快遞到家，雙模式購物。大平台有保障，商品品質好，性價比高。
十一、興盛優選
（一）下單平台：「興盛優選」微信小程序
（二）操作流程：微信搜索「興盛優選」小程序——授權登錄——選擇定位附近的團長——線上下單購買——聯繫團長後線下到團長處取貨。
（三）下單時間：0:00-23:00。
（四）配送時限：當日下單次日配送。
（五）配送費用：0元/單。
（六）配送範圍：武漢市區。
（七）特色：
1、主要售賣新鮮的蔬菜、水果、肉禽、蛋、米、面、糧油和牛奶等生活剛需商品；
2、基地直采、廠商直供，確保「高品低價」；
3、自有物流體系，分揀和配送全程可控，確保品質與時效。
4、免費配送到自提點；
5、訂單金額無門檻，一經購買一律配送，且享受無憂售後服務。
十二、供銷集市
（一）下單平台：「武漢農村電商」微信公眾號
（二）操作流程：微信搜索「武漢農村電商」，點擊商城「供銷集市」，下單購買。小區為單位在平台下單，每天12:00統計訂單，蔬菜50份起送，其它商品任意累計達50個起送，48小時後憑提貨二維碼核銷領取物資。
（三）下單時間：24小時可下單。
（四）配送時限：48小時以後配送。
（五）配送費用：免費。
（六）配送範圍：武漢三環內。
（七）特色：平台物資豐富，有供銷山綠冷鏈倉庫及農資物流倉庫保障倉儲配送。
十三、本來鮮
（一）下單平台：「本來鮮會員商城」微信小程序
（二）操作流程：微信掃描二維碼——註冊會員——選擇本來鮮門店——購物——結算。
（三）下單時間：24小時。
（四）配送時限：自提和配送，當天送達（實際視運力而定）。
（五）配送費用：8元/單，無門檻配送。
（六）配送範圍：武漢三環內本來鮮門店3公里內（門店陸續開通中）。
（七）特色：食材新鮮，每天上新品，價格親民。
十四、吉及鮮
（一）下單平台：微信小程序「吉及鮮搶先版」
（二）操作流程：
1、打開小程序後，點擊左上角定位圖標，將需要送貨的地址設置為定位地址；
2、商城將根據定位地址展現不同的商品內容、庫存；
3、將商品加入購物車，點擊結算，選擇地址，付款。
（三）下單時間：每日00:00-20:00。
（四）配送時限：24小時。
（五）配送費用：0元/單。
（六）配送範圍：武漢市三環內不斷增加服務小區中，大約每天增加服務100個社區。
（七）特色：在抓好品質的同時，嚴控價格，每周配送2次，小區送貨路線和時間固定，可以一次囤3天食材。小區當天訂單滿1000元起配送，不滿1000元的小區，會提前全額退款。達到此要求，可以和工作人員聯繫，開通小區配送。
十五、中商優選
（一）下單平台：「中商優選商城」小程序、「中商超市到家」小程序
（二）操作流程：微信小程序搜索「中商優選商城」或「中商超市到家」進入店鋪——選擇商品加入購物車——點擊去結算選擇地址及送達時間——點擊提交訂單後進行支付。
註：中商優選商城和中商超市到家，操作流程一樣，均可自提或預訂到家。
（三）下單時間：16:00至次日11:00。
（四）配送時限：根據所選時間由平台進行配送。
（五）配送費用：4~6.5元/單。
（六）配送範圍：門店周邊1-3公里。
（七）特色：
1、提前預訂，指定時間、地點提貨，減少到店停留時間；
2、在線下單，送貨上門，省卻交通不便的煩惱；
3、結合日常家庭消費需求組織貨源，提供套餐服務，線上線下同質同價保證；
4、顧客可根據需求選擇平台進行下單。
來源：武漢發布
（責任編輯 周鑫）