疫情當前，為了避免交叉感染，更好的為患兒提供服務，西安市兒童醫院利用信息技術，結合覆蓋面最廣的微信公眾號，啟動了「新冠肺炎應急方案」，並上線了兩大功能：新冠肺炎篩查和27個專科的問診諮詢。寶爸寶媽們有任何關於病情的疑問時，都可以先上諮詢，我們第一時間提供線上服務，分析病情、症狀，提供專業的診療、護理建議。
功能一：新冠肺炎篩查
這是一個可以自我篩查的小功能，當出現咳嗽、發熱、腹瀉、精神差、食慾差等疑似症狀時，先別緊張，利用這個篩查功能完成病情初步分析判斷，了解病情所處階段，再根據專業建議採取下一步措施。
1）關注「西安市兒童醫院」微信公眾號，點擊菜單欄「問診諮詢」——「新冠肺炎篩查」
2）在這裡，您只需如實回答自己的症狀即可
3）問診結束後，會基於現有醫學標準和權威方案，給出診療、護理的建議。相比起盲目的前往醫院就診，這樣會更高效，同時也減少了交叉感染。
功能二：問診諮詢
受疫情影響，很多有寶寶的家庭都選擇在家呆著，但儘管如此，一些小寶寶抵抗力差，還是會出現各種各樣的小問題，導致家長們每天都是「膽戰心驚」。
為此我院利用信息化手段，調動27個科室119名醫生，開通了免費線上問診諮詢服務，如果孩子有任何關於身體不適的疑問，可以及時諮詢。
除了常規的提問，大家還可以通過上傳藥品、病歷或症狀等圖片，作為提問的輔助，方便醫生了解問題，從而給出更準確回答。如果對於醫生的回答還有不懂的地方，也可以進行再次追問，我們共支持5次追問，最大限度提供準確的醫療信息。另外，請各位家長在提問時儘量提供完整的兒童信息及生理狀況，如：發燒XX度，最高XX度，持續X天，精神狀況等，以便醫生判斷。
疫情當前，希望各位家長做到認真防護，但也不要過分恐慌，如果孩子出現任何不適，都可以先通過公眾號的「問診諮詢」來聯繫我們。讓我們堅定信心，一起努力，早日戰勝這場「戰疫」！
（來源：西安兒童醫院）