星巴克迷們都買過的星享卡原來是這樣的來的。
當年Costa在英國異軍突起，對星巴克造成了不少衝擊。於是舒爾茨派人扮演顧客去一探究竟，發現原來是因為一張小小的會員卡。因為顧客在Costa消費時店員會推薦他們花88元辦一張會員卡，首杯免費之後消費可以打9折。這其中的「貓膩」是因為顧客花費了88元，得到了一張會員卡和一杯36元的咖啡，相當於只花了52元。可是以後只有繼續在Costa消費，才能享受優惠折扣；如果不再消費，那52元就算是白白地消費了。而且有了這張消費卡，就等於鎖定了下次消費。所以，為了享受優惠，顧客會選擇繼續去Costa而不去星巴克或別的咖啡店。更加重要的是，顧客會覺得占了便宜，甚至會主動幫Costa宣傳，展覽更多的顧客。
看穿了Costa套路之後，舒爾茨也召集自己團隊研究推出了自己的星享卡。通過星享卡，顧客可以獲得首杯免費、三張買一贈一邀請券、早餐邀請券、升杯券等優惠，持續享受折扣讓顧客產生實惠的感覺，有助於鼓勵他們長期消費。而各種優惠券也暗藏「心機」，可以鼓勵顧客多帶朋友，親人一起來消費，如此便有機會為星巴克找到更多的潛在客戶。
維持老顧客，開發新顧客，是每家店都在努力做的事。此外適當的返一些利回饋給顧客，說不定會帶來更大的收穫哦。