李一陵
日前，一份抗疫捐款排行榜出爐，數據顯示，2月7日24時，全國累計捐款額約167億元。其中捐贈額在1億元及以上的企業/個人有33個；捐贈額在1千萬至1億元之間的企業/個人有383個，捐贈額在1百萬至1千萬元之間的企業/個人有778個，其中騰訊捐款15億元居首，阿里巴巴10億元位居次席。捐款過億的企業中涉及各行各業，尤其網際網路企業反映最及時也最為突出，充分展現了網際網路企業的能力與社會責任。
這場疫情波及範圍廣、感染人數多，對全社會來說都是一場大考。兇猛的疫情也激發出全社會力量的大動員，形成了一幅全民抗疫的圖景。很多人拿今天的疫情與17年前的SARS相比，從中不難發現有不少進步，比如，政府響應速度更迅速、措施更果斷有力。又如，眾多網際網路公司充分發揮自身的平台、技術優勢、齊心抗疫，展現了巨大的能量，凝聚起防疫抗疫的強大動力，也是公眾的共識。
捐款捐物之外，網際網路企業發揮著信息基礎設施的「硬體」作用，通過提供各類產品服務、協調各類資源、提供大數據、算法支持等，用網際網路的方式和手段發揮著支援前線、後勤保障、服務民生、資源賦能等方方面面重要的作用。
物資保障尤其是湖北以及武漢地區醫院防護物資保障問題一直是公眾關注的焦點，網際網路企業在協調、運輸物資等方面發揮了獨特的作用。據統計，截至2020年2月7日，騰訊聯合全球夥伴採購了335萬個口罩、12.51萬套防護服，以及大批防護手套、護目鏡、檢測試劑盒等防疫物資。為了武漢等地物資運輸暢通，菜鳥第一時間與海內外多家物流企業聯合開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資；生鮮電商、外賣、快遞平台的正常運營，則有力地保障了疫區醫護人員以及宅在家中民眾的日常生活需求。
越是面臨災難，公眾越需要真實、靠譜、可信的科學信息。及時、公開、透明的信息傳播是緩解公眾焦慮、避免社會恐慌，提高全民防疫素養的必要之舉。在信息公開和傳播方面，網際網路具有天然優勢。很多網際網路平台成為了重要的信息聚合平台，在及時向公眾傳播關於疫情的準確、權威信息發揮了積極的作用。比如，微信公眾號設立了「新型肺炎疫情相關」謠言的專門投訴入口，較真闢謠平台保持對「新型冠狀病毒肺炎」專題的高強度和高質量運營，及時處理網絡謠言。垂直醫療平台的丁香園，第一時間組織疫情地圖，向全國人民同步疫情蔓延信息，充分利用已有醫師資源，做科普欄目，掃除大眾知識盲區，幫助大眾更為理性客觀的看待新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
類似的案例在這場「戰役」中不勝枚舉，在滿足民眾的網際網路醫療、教育、出行娛樂、在線辦公等需求方面，包括騰訊、阿里、百度、京東在內的網際網路巨頭八仙過海、各顯神通，匯聚成一股強大的網際網路專業力量，生動詮釋了「科技向善」的真諦。就像公益短片《平安即團圓，我們的戰疫》所說的，剛剛過去的這個元宵節可能是史上最安靜的一個元宵節，卻又是網際網路上最熱鬧的一個元宵節，網際網路企業雖然不在「戰疫」的一線，卻一直都在線。
17年前的SARS疫情，讓網上零售購物逐漸成為消費者的剛需，由此加速了一批網際網路公司的發展，其中就包括淘寶、京東等。17年後，崛起的網際網路公司在面對新的疫情時，以一種全新的方式回報社會。他們所提供的各種產品與服務是全方位的，展現出來的科技與專業實力更是令人鼓舞。這些產品、服務與技術，不僅僅在防控阻擊疫情上發揮著獨特的作用，也為我們描繪了線上醫療、線上教育、在線辦公、無接觸服務、網際網路和人工智慧技術深度融合等方面的更廣泛運用場景。在疫情平息之後，這些技術和服務將在我們的生產生活以及助力城市數字化管理和現代治理中發揮更積極的作用。