不少金融科技機構紛紛馳援
2020年的春節假期，新冠肺炎（即新型冠狀病毒肺炎）疫情成為熱議的話題。隨著新型冠狀病毒肺炎的最新情況不斷披露，所有人都在等待新的轉機。
令人欣慰的是，疫情之下，儘管多數人被隔離在家，但網際網路、大數據、人工智慧等技術能有效填補這一空白，滿足日常生活需求，包括餐食、辦公、金融服務等。
在金融科技行業，基於自身技術優勢，遠程辦公等並不是難題。與此同時，利用技術賦能「防」疫也已是業界常態。金融「戰」疫各有高招，背後是形態的轉變，更是科技的較量。
為了保障金融服務需求，央行、銀保監會等五部委還聯合發布了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，金融機構應保障基本金融服務通暢，加強全國範圍特別是疫情嚴重地區的線上服務等。
「科技」＋「醫療」＝「線上就診」
在這場全民自我隔離的防疫戰鬥中，如何快速判斷咳嗽、發燒等症狀是一般感冒還是新冠肺炎也是一大難題。在家等待心有不安，外出就診又怕交叉感染。在此情況下，「科技」聯合「醫療」打造的線上就診成為新出口。
其中，不少金融科技機構紛紛馳援。一方面，為抗擊疫情的有關單位和人員提供產品技術支持，另一方面為有需求的用戶提供諮詢服務、風險預警以及疫情物資捐贈信息收集等。
日前，國美金融聯合醫加壹、360金融聯合醫聯等企業開通了7*24小時免費在線義診。目的在於為醫院門診減輕就診壓力，減少非緊急患者外出就診，降低交叉感染，有需要的用戶可以通過相關金融科技平台進行線上免費義診。
據了解，有金融科技平台推出的線上免費義診覆蓋呼吸科、耳鼻喉科、神經內科等全方位疾病方向，24小時內回復率高達100%；家庭醫生在線協助分析發燒、乾咳、乏力、腹瀉等疑似病情，並告知應對措施，並且給予情緒疏導和心理支持等。
此次金融科技企業聯合醫療一起共同打造的在線義診，也讓更多的人體驗到了網際網路醫療的方便，快捷。不難預料，疫情結束後線上問醫或將是一個新的熱門話題，一改傳統就醫模式，解決就醫難、醫療資源稀缺等問題。
金融借貸：延遲還款 ，差異化減免罰息罰金
全民抗疫時期，響應國家號召，全國大小企業不得提前復工。貸款的償還問題，逾期問題也成為大眾的「心病」。
柒財經旗下網際網路金融新聞中心注意到，1月26日，銀保監會發布通知指出，各金融機構對受疫情情況影響暫時失去收入來源的人群，需在信貸政策上給予適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人還貸安排，合理延後還款期限。
隨後，針對疫區特殊情況，多家銀行、金融借貸公司相繼推出了系列政策，對疫區用戶進行適當減免或延期。據網際網路金融新聞中心不完全統計，共有14家銀行提出允許符合條件的信用卡還款延期。
作為清算服務機構，網聯清算有限公司稱，將對防疫及重點疫情地區實施金融業務手續費優惠舉措。其中，針對湖北地區商戶，可減免各收單機構結算付款業務的網聯網絡服務費至2020年12月31日。
2月4日，中國支付清算協會也發文指出，對疫情涉及的特定人員採取延長信用卡還款期、免收違約金、提供徵信保護等措施；減免相關費用，減輕疫區企業負擔；確保現金供應，保障人民群眾取現順暢；滿足匯劃需求，保障清算系統穩定高效。
除了傳統銀行，部分消費金融、金融借貸、支付機構等也作出了相關調整。據了解，有機構推出了「居家客服」服務，有機構通過「聯合貸款」形式向用戶提供了優惠貸款等。
以馬上金融為例，對於參加疫情防控工作的工作人員，預期未還款的用戶根據客戶實際情況可延期30天還款。對於湖北地區及非湖北地區受影響的客戶，若客戶因疫情影響無法還款，根據其實際情況可延期30天還款，差異化減免罰息罰金，給受疫情影響客戶充足時間準備還款。
眾邦銀行方面，一方面為從事醫療器械的小微企業等開闢綠色通道，保證其正常營業，提供了還本續貸的方案；另一方面，眾邦銀行為前線工作人員以及受疫情影響造成無法按時還款和還款困難的客戶，給予申請還款期限延長的政策等。
此外，信也科技也向湖北地區部分受疫情影響嚴重的逾期用戶提供了適當的減免方案。目前，大眾廣為關注的「還款」、「逾期」等問題有望得到有效解決。
「戰疫險」、「互助寶」為前線人員護航
受疫情影響而人人自危的當下，前線的醫護人員等卻是最美的「逆行者」。而為了給這些一線抗疫工作者帶來一份保障，不少開展保險業務的企業也相繼推出特定產品。
其中，360保險為抗擊疫情的醫務人員及直系家屬制定了針對本次疫情的免費保險計劃——「白衣天使守護計劃」；戰疫英雄保障——「360戰疫保」等，為湖北地區從事抗擊「新型冠狀病毒」相關一線工作的醫生、護士、記者、媒體工作者、醫院保安、新建醫院工人提供相關保障。
目前，已有十餘家家險企宣布擴展旗下部分產品保險責任，將新型冠狀病毒感染肺炎納入保障範疇。以陽光財險為例，除了此前向武漢一線醫護人員等捐贈50萬元保額的保險外，陽光保險取消了針對了新型冠狀病毒感染而產生的等待期限制。
此外，支付寶、美團等多家企業也將新型肺炎列入旗下互助保障。其中，支付寶方面表示，相互寶為本次疫情所有成員免費增加了「相互寶新冠肺炎特殊保障」，本次的特殊保障產生的所有費用由螞蟻金服承擔，不需要成員分擔。
科技驅動，線上服務更暢通，遠程辦公，再減交叉感染風險
當下，政府採取多種手段阻斷新型冠狀病毒的傳播。多地實施「封路」、「封村」、「禁止聚會」、「延遲復工」等方法，達到減少人員聚集交叉感染的目的。
將業務搬到線上，成為諸多金融科技企業的新動作。不僅是為了維護客戶安全，對於員工健康也起到了保障作用。
按照監管要求，金融機構應於2月3日起復工。馬上金融啟用了自主研發的「雲呼叫中心」辦公系統，實現雲辦公。目前，馬上金融暫定2月14日前全體員工都採用線上辦公方式。
同時，馬上金融通過APP、微信公眾號引導客戶優先自主辦理業務，滿足各地用戶「足不出戶」的金融服務的需求。而對於疫區用戶的金融需求，馬上消費金融也安排了專設的在線客戶進行輔助。
而武漢眾邦銀行相關人員表示，基於網際網路交易銀行的特性，相關工作正在有條不紊的進行當中。儘管為了防疫武漢眾邦銀行的實體網點已經關閉，根據介紹，該行90%以上的業務通過線上開展。
網際網路金融新聞中心了解到，目前，眾多金融科技企業針對湖北籍員工或其他受疫情影響的員工也有諸多政策，調整便於線上溝通的工作內容等。疫情發生以來，多家企業也更加重視自己員工的健康狀況。
信也科技方面，自1月29日起，信也科技便開通了每日匯報通道，讓員工每日進行自身健康和安全匯報，並綜合公司業務發展、部門職責、個人情況等靈活進行復工安排。同時，鼓勵員工遠程雲辦公，最大限度地保障員工的健康和安全。
資金、醫療物資雙重助力狙擊疫情
新冠肺炎突發時期恰逢春節，工廠停工、工人放假的情況下，疫區武漢的醫療物資更是極度緊缺，社會各界人士也紛紛伸出援助之手，掀起了全國捐款、捐物的高潮。
自疫情發生以來，360金融持續調集資源，為疫區提供現金捐贈、醫療物資搜集等方面的支持，捐款1500萬補給醫療物資援助湖北防疫一線。
同時，為應對湖北疫區醫療資源短缺的問題，360金融積極調動內外部資源，發動多地員工，在全球範圍內搜尋稀缺的醫療物資和供貨商資源，支援疏解疫區醫療物資緊缺的困局。
國美集團在武漢市內國美站點籌集1.6萬個口罩並免費發放，並為援助疫區醫療隊駐地送去廚房家電解決生活所需。國美安迅物流也為武漢開啟綠色通道，全力保障疫情防控物資運輸；國美管家送裝工程師隊伍在雷神山醫院施工現場，與格力售後安裝工程師一道，將1300台空調安裝到雷神山醫院的隔離病房中等支持，共同抗疫的同時盡企業的社會責任。
信也科技以上海拍拍貸金融信息服務有限公司的名義向浦東新區光彩事業促進會捐贈100萬元，定向用於支援武漢抗擊疫情。除此之外，信也科技委派旗下海外公司在東南亞多個國家直采疫區所需的緊缺醫療物資，目前採購到超過1.5萬個口罩和其他醫用防護品捐於疫區。
武漢眾邦銀行也通過武漢市江岸區慈善會向一線醫療機構捐贈500萬元急需醫療物資，支持抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
來源：網際網路金融新聞中心
聲明：文章不構成投資建議，轉載請註明出處。
中心出品必屬精品