接到保險公司送禮、送服務電話後他們損失了好幾億

金融界 發佈 2020-02-11T11:20:54+00:00

隨著復工,貓妹不得不提醒大家一件事,那就是騙子們憋了這麼久,只會更瘋狂的騙來彌補不能開工時的損失。那邊報菜名一樣報出來一串兒保險公司名字,而且都是「大」公司。●「喂,X女士,您好,我是保險公司客戶服務部的,想為您辦理一下保單升級。」

在家憋得難受的時候看到這個,真是一言難盡啊。

隨著復工,貓妹不得不提醒大家一件事,那就是騙子們憋了這麼久,只會更瘋狂的騙來彌補不能開工時的損失。

●「喂,X女士,您好,我是保險客戶服務部的,為答謝老客戶,邀請您來領取一份禮品。」

●「哦?您是哪家保險公司的客戶服務部啊?」

●「我們服務很多保險公司。」

●「到底是哪家?」

●「中國人壽、平安、太平洋、新華、泰康……」

那邊報菜名一樣報出來一串兒保險公司名字,而且都是「大」公司。

●「喂,X女士,您好,我是保險公司客戶服務部的,想為您辦理一下保單升級。」

……

這類電話貓妹真的是接了不少。

貓妹一不貪圖那些雞蛋、假金幣;二不需要他們提供服務,要論專業性,貓妹甩他們三條街。所以貓妹以為這些人只不過是想吸引老客戶去買點新保險,所以後來再接到這類電話,就直接掛了。

現在想想,真是天真了。現在騙子的胃口可比賣點保險賺幾百幾千的佣金大多了。

現在這些「免費送禮」、「提供服務」的電話,都是奔著幾億幾億的「小目標」騙去的。

在保險業內,對這種打電話、發簡訊邀請客戶的行為,有一個專有名詞,叫「外部違規邀約」

早幾年,這種外部違規邀約一般是個別中小保險公司或銷售公司,假借大型保險公司的知名度,邀請其客戶過去,假送禮、假服務,真推銷,推銷的一般就是自己公司的保險。

這兩年,外部違規邀約的主體雖然還有保險公司或者保險銷售公司,但已經加入了新的力量,那就是各種「理財公司」

這些「理財公司」的人通過各種方式,約到保險公司的客戶後,就在客戶面前拚命詆毀保險公司的產品不好,然後以「高息產品」誘導客戶退保。

很多人在不明情況下,輕易相信了他們的話,去找保險公司退保。如果退保不順利,這些公司還可以出面幫忙「協調解決」問題;如果退保損失高或者客戶不願意退保,他們還會教客戶辦保單貸款把錢「套」出來。

等退保或保單貸款成功,這些錢就會馬上流入「理財公司」的「高息產品」。

至於這些「高息產品」是不是真的高息、真的靠譜,恐怕就得打問號了。

2018年5月,上海市公安局經偵總隊就公布了一起退保理財的詐騙案:

上海捷量投資管理有限公司長期假冒保險公司名義,通過信函、簡訊、電話誘騙保險公司客戶退保轉購理財產品,最後崩盤

後經查實,上海捷量的受害人經查有8000多位,被騙金額超過3億元。這8000多人不但失去了保障,而且損失難以追回,維權道路漫長。時至今日,這8000多名投資者仍沒有等到資金返還的信息。

貓妹總結了一下「退保理財」騙局的幾個關鍵特點:

這些人的目的很明確,就是騙錢,所以他們會找「有錢人」下手。

對應到保險產品上,就是那些持有儲蓄型或投資型保險產品的保單持有人,因為這類保險產品保費高,退保金額也大。

至於騙子是怎麼拿到客戶信息的,有幾種途徑:

內鬼,這個渠道是最精準的。比如2019年7月,上海浦東分局梅園新村派出所接到一起退保理財案件,非法機構對客戶諸如保險單號、投保日期、客戶的身份證號、家庭住址都一清二楚。經警方查證,正是一家保險公司總部的兩位工作人員賣給騙子的。

另外,還有一些保險從業人員,比如保險公司的代理人、員工,乃至高管,涉嫌其中的。

比如北京銀保監局就批露過,2019年在北京地區保險行業就發生了兩起保險從業人員涉嫌非法集資和金融詐騙的司法案件,甚至有保險公司退休高管涉案的情形。

●還有一種,就是廣撒網。比如僱傭一些話務員,或者發送簡訊、微信,通過大規模撒網的方式來尋找受騙對象。這種方式雖然費時費力,但只要量足夠大,就必然會有固定比例的受害者上鉤。

這些人主要以辨識能力較弱的老年人為誘騙對象。

一般來說,年輕人沒錢,中年人接觸的信息多,投資渠道多,而且警覺性比較高,所以,有一定積蓄但警惕性低而且容易被小便宜忽悠的老年人就是他們最好的誘騙對象。

比如上海捷量「退保理財」騙局的受騙對象中,8成為60歲以上的老年人。

利用多種手段蠱惑退保。

騙子的手段也花樣百出,比如他們通常違規使用保險公司的企業名稱與商標,謊稱自己是保險公司上級單位、集團內單位、子公司、保險公司售後服務部等工作人員,通過辦理保單升級、差利返還、生存金及紅利領取等業務的名義把人騙過去,然後詆毀保險公司的產品不好,再以高息的產品誘導客戶退保買理財產品

比如有報導稱,鴻*匯金(併購項目事業部)客戶經理就謊稱其公司為險企分紅險的項目方,只針對需要辦理「分紅核算」的客戶做售後服務,服務目的是檢視分紅盈利情況,如果盈利情況達不到預期將針對不同客戶的實際情況定製「彌補方案」。

這些「彌補方案」無外乎讓客戶退保或者保單貸款,套取資金後轉購非法理財產品。

打一槍換一個地方。

一般來說,騙子會在一些寫字樓租用場地,而且還都布置得像模像樣,來接待上門的保險客戶。比如有報導稱,北京的金運大廈、金海商富中心、悠唐廣場、佳兆業廣場、朝陽門外大街26號樓,都有這些騙子的辦公地點。

但這些騙子的警惕性也是相當的高。

比如一些保險公司就接到線索派調查人員去調查取證,但是一旦調查人員無法提供電話或簡訊證明,無法提供有效保單供其查詢,就會引起違規邀約公司的懷疑,因此無法獲得有用證據信息,甚至連保險公司調查人員也常處於不安全處境

這些非法機構還會故意把註冊地和經營地設在不同的管轄區域,給警方辦案帶來麻煩。

而且騙子平台一旦發現風聲不對,察覺到什麼,就馬上會轉移陣地。比如有些辦公地點就人去樓空,只剩下十幾家保險公司的名簽四處散落。

在這些「退保理財」騙局中,主要受害者是保單持有人,對保險公司來說,除了少部分經平台協助而「全額退保」的客戶外,保險公司沒啥直接經濟損失。

至於保險公司名譽受損等間接經濟損失,現有的監管和司法手段對這類騙局的作用十分有限。比如在捷量理財案中,儘管有保險公司對捷量理財提起了訴訟,也勝訴了,但卻只是以虛假宣傳的不正當競爭為理由,獲得的賠償金額和損失相比可謂杯水車薪。

而且對保險公司來說也有苦衷,他們並不是執法機構,調查取證的難度也很高,調查員的安全也難以得到保障。不調查就不會出事兒,但如果調查員出了事兒,保險公司還得管

所以,在這種事兒上,保險公司的主觀積極性並不高。也因為這樣,保險監管部門也在強調,保險公司要「履行主體責任」監管部門也在通過開展風險治理專項行動、實施監管聯動、營銷員警示系統等進行防範

有監管和保險公司、司法機關助力,肯定後面對騙子的打擊會越來越嚴厲,但想不被騙,眼下最好的方法還是自己的警惕性足夠高

接到手機、固話打來的「客服電話」一定要小心,拿不準的事情,比如保單分紅、保單升級,可以聯繫保險公司官方客服電話進行確認。

如果跟「服務人員」見面,你可要求他出示職業資格證,並撥打保險公司官方電話來核實該人員身份。

另外,而且各家保險公司是不會主動勸客戶退保去購買新產品的,更不會不務正業賣理財產品。而且目前正規保險產品的條款均附帶有二維碼,客戶可通過掃描二維碼核實產品的真實性。

錢越難賺,騙錢的就越多。大家真的要小心啊!

本文源自大貓好規劃

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