長城網訊（通訊員 陳璞）新年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情的出現打破了春節的祥和氛圍。全國上下齊心協力開展疫情防控。在政府的統一安排下，部分企事業單位於2月10日開始有序復工，客戶結算需求增長，與此同時，大量海外業務需要儘快處理。為此，中國銀行保定分行迅速部署，加快行動，在確保員工自身健康安全的前提下，多措並舉，保障國際結算等業務平穩運行。
一、提前行動，堅守崗位，業務骨幹挺身而出
在2月10日部分企事業單位復工前，保定分行就提前行動起來，一方面分行為員工發放口罩、消毒液、酒精等防疫物品，組織人員對部門辦公場所進行全面消毒。另一方面，為避免人員聚集，保定分行安排交易銀行部分批次人員提前梳理單證項下對外付款、融資到期、遠期結售匯交割等客戶和業務情況，並主動與支行、客戶溝通，提示準備款項和業務資料。2月10日復工後，分行落實彈性工作制，交易銀行部業務骨幹挺身而出，克服人員少、業務量大的困難，承擔了全部工作。為了儘量壓縮在行時間，經常是一盒泡麵解決午餐問題，高效完成每一筆業務處理。
二、專業負責，熱情服務，全力破解客戶難題
復工第一天，保定分行有大量信用證通知、回款、客戶付款、托收業務急需處理，要最大限度幫助客戶減少疫情對業務造成的影響。期間，一客戶受疫情影響造成流動資金短缺，無法交割到期的遠期外匯結匯。了解到企業實際困難後，分行與省行金融市場部提前聯繫違約交易平倉事宜，與客戶配合準備相關手續，在交易日迅速完成平倉。不僅避免了企業後續可能遭受的重大損失，還抓住了匯率變動的時機，為客戶掙取了部分收益，受到客戶好評。
受疫情影響，該行合作最主要快遞公司一直難以復工，導致出口企業交單無法寄出，影響客戶收款。為此，保定中行立即啟動應急預案，緊急聯繫篩選備選快遞公司，最終找到了可以最大限度滿足客戶需求合作夥伴，保證了單據寄遞實效，得到客戶高度認可。
三、創新方式、主動擔當，追蹤客戶業務需求
在疫情防控特殊時期，保定中行交易銀行部創新業務拓展方式，藉助微信、微博等網上社交平台，通過朋友圈、微博等宣傳中行企業網銀、票易貼以及外匯業務特色產品，還通過互動方式接受客戶諮詢，答疑解惑。目前已經接受一家大型重點民營客戶的票據貼現業務的詢價，並在持續報價跟蹤。
雄安分行與定州分行還有部分外匯業務需通過保定中行辦理。保定中行主動擔當，通過微信工作群，及時向兩家分行傳達關於疫情防疫期間各項外匯政策調整細。2月10日，參與雄安新區建設的一家央企境外借款須還本付息。接到業務需求後，為了避免讓客戶少跑腿，保定中行反覆與省行、當地外管局溝通，明確了政策依據和所需資料，最短時間內完成了226萬美元的本息購匯與匯出，疫情期間維護了我國央企和我國銀行的信譽。
「只爭朝夕，不負韶華」，在疫情防控的特殊時期，保定分行交易銀行人積極調整狀態，堅守崗位、全情付出，確保結算暢通，展現中行人敬業、專業精神，為戰勝疫情貢獻銀行人的力量。