接到記者電話時，360小程序負責人、產品高級總監杭程已經在家辦公一周時間。疫情期間，他們的小程序團隊，也是通過微信群、電話、論壇等線上方式，解決開發者的各種問題。
現在，360小程序開放平台上，註冊開發者已有8000多個，還有1000多個已提交審核。與成熟平台相比，數據還有差距，但在3-4個月時間，360小程序的增長速度已經讓人滿意。
恰逢春節和疫情疊加，杭程本以為小程序業務會停，但最近仍有較大規模的增長。年後，小程序團隊的招聘計劃因疫情被迫停止，現在團隊還非常緊張，只能每天加班加點來應對業務的爆髮式增長。
根據杭程的觀察，最近上線的小程序，集中在小遊戲以及疫情相關的應用。為了服務用戶，360也上線了疫情資訊、疫情地圖、在線文檔處理等自有小程序產品。
對於疫情相關的小程序，360開闢了綠色通道，為開發者提供便利，確保相關應用第一時間上線。同時，360承諾，在疫情期間，關於支付相關的分成，全部讓利給開發者。
對於眾多轉型線上的中小企業來說，小程序平台無疑是重要是「流量」入口。360為什麼從PC小程序市場切入？商業模式如何？360整體生態又能給360小程序上註冊的開發者和用戶帶來哪些價值？
小程序重建PC生態
此次疫情，加速了線下中小企業轉型線上的步伐。然而，經過多年的發展，無論是PC網際網路，還是移動網際網路領域，生態格局已經形成，被幾大巨頭壟斷。PC軟體或移動客戶端等，研發成本、推廣成本、維護成本都非常高，一般公司難以承擔。創業公司如何應對？
或許，轉折點就在小程序。因為小程序投入小回報高——開發、運營、維護成本低，還有流量扶持，所以近期受到更多關注。杭程告訴記者，中小公司可以先做小程序，把內容和服務觸達用戶後，再去做自己的PC端軟體和APP產品。
在他看來，做多行業從線下往線上轉型，在其他小程序平台上早已出現。此時，360進入小程序領域也是最好的時機，「先行者已經把小程序市場教育起來了。」他說。
基於360在PC領域的優勢，360小程序也首先把小程序平台聚焦在PC端。「移動端已有很多平台在服務了。」杭程說，「很多公司把重心放在移動端，其實如果PC端好好運營，把用戶打撈出來，其實是有很大價值空間的。」
在商業模式方面，360小程序有兩種考量：一是，針對有虛擬道具、會員開通等虛擬支付需求的業務給開發者提供一個分發盈利的渠道；二是，廣告模式。開發者通過內容和服務觸達用戶，而360通過廣告聯盟，為開發者做些變現。
以360在線文檔處理等自有小程序為例，經過簡單的推廣，已有100萬的使用量。而上線該小程序的初衷，就是希望為在家辦公的人群，提供免費協同辦公的工具。未來，可能會走「基礎的技術服務免費，增值付費（包括個性模板、存儲空間）付費的模式」。
根據360小程序平台的2020的規劃：一是，做小程序的桌面，讓用戶更好找到入口；二是，重點推廣遊戲類的小程序，比如小遊戲、雲遊戲等。還有其他遊戲的訴求並且為遊戲做定製的API；三是，要豐富小程序內容側的供給。很多內容在PC上找不到，比如小紅書、抖音等，接下來360要把這些內容豐富，內容小程序也是以後360重點扶持的對象。
「大家習以為常，覺得移動端是方向，都在做移動端的內容，導致PC內容比較匱乏。」杭程說，「如果電腦會淪為辦公的工具，對PC是很不好的現象。」他表示，除了360對PC生態的變化有敏感外，還有硬體廠商、作業系統等。「他們不希望電腦或作業系統變成純粹辦公的產品。」最近兩家主流廠商找到360，希望通過小程序的方式，把PC生態做起來。
杭程告訴記者，通過360安全衛士和瀏覽器等PC端產品，360統計過電腦使用時間分布的曲線，也通過其他移動應用統計過移動端使用時間分布的曲線，最後發現：兩條曲線是互補的。上班高峰期，是電腦使用的高峰，也是移動端產品的低谷。
針對小程序留存率相對較低的質疑，杭程表示，小程序的留存相比軟體較低，因為軟體的功能比較全，而這些功能結合起來，讓軟體綜合使用頻率更高，小程序也會逐漸豐富這些功能，讓小程序的用戶會更多，而不只是導流工具。在他看來，小程序總體的留存是在上漲的。
360的生態價值
據了解，360小程序團隊現在屬於事業部創新部門，我們希望把它變成未來新的發展引擎。「公司在小程序領域也很重視，在人力，資源傾斜等方面都比較寬裕。」杭程說。
在他看來，開發者商家最渴望的是，價值較高的流量，但流量達到一定程度就會出現瓶頸，需要付費才能推廣，而如果付費超過預期，開發者只能去找其他更新鮮、成本更低的流量，此時，擁有較多流量政策的360，則成為理想的選擇。
與其他平台相比，360小程序在生態方面也有獨特的價值。首先，360小程序平台允許用戶往移動端導流，這是相比其他平台最大的優勢。因為百度、微信小程序等最不友好的是，不能往app上導流，他們希望流量在自己的小程序生態循環，而開發者希望有移動的入口。
杭程告訴記者，360與小紅書溝通時，只說了一個點，就打動了對方，那就是可以往app上導流。「我們希望用戶在辦公的時候用360的小程序，用戶在家的時候用微信的小程序或app，中間的數據是打通的，很多開發者非常樂於這樣合作。」他說。
在流量方面，360安全衛士、360殺毒等軟體本身有很大的用戶量，可以做一些頭部小程序的分發；在平台服務方面；很多小程序平台面臨最大的問題是審核，違規、甚至傷害用戶的內容，360有殺毒掃描引擎，會對開發者上傳的小程序全方位的掃描和後續監控。
在生態建設方面，360還通過資金扶持進行更多滲透。一是，與第三方開發者資金扶持層面的合作；二是，尋找並投資優秀的開發者。360還專門設立了上億的投資基金；三是，開發者聯合做市場傳播與推廣。
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