編者按：當前，大多數汽車企業已經開工，在特殊時期，如何一手抓好疫情防控，一手抓好復工復產。新華網汽車頻道特別採訪了主流車企，推出《新開工模式下的汽車業》系列報導。
新華網北京2月13日電（付雨晴）面對突如其來的新冠肺炎疫情，汽車產業無可避免會受到相應的影響。但疫情是挑戰，更是磨鍊內功的一次機會。一汽-大眾奧迪在做好疫情防控的同時，積極履行社會責任，統籌安排好生產和營銷工作，利用數字化等創新手段為消費者提供更好的出行產品和服務。
安全先行 線上辦公制度靈活化
一汽-大眾奧迪基於疫情形勢，並結合公司業務發展需要，已於2月3日以在家/在線辦公形式全面復工。2月10日，符合條件的所有復工人員返回公司開展工作。
為保證非常時期「不掉隊」，切實提升管理效率，一汽-大眾奧迪始終堅持以問題為導向、以目標為導向、以用戶為導向的工作原則，聚焦工作中的重點、難點、關鍵點，有針對性地制定可執行、可量化、可考核的目標和落地措施。同時堅持落實全員參與、分類分級的管理原則，科學部署，做到各崗位員工的自動自發，提前應對。
疫情爆發以來，一汽-大眾奧迪始終將確保全體員工的安全作為工作的第一要務，針對現場辦公的返崗人員，公司統籌制定了完整的疫情防控管理守則，如嚴格執行體溫監測，人員信息登記，個人衛生管理，辦公環境通風消毒等非常時期舉措。從交通，口罩防護，辦公環境管理，就餐管理，會議安排及訪客接待等幾大方面積極落實疫情防控工作，保障員工生命健康安全。
數字化轉型 打造高品質服務體驗
面對疫情，一汽-大眾奧迪快速推出一系列調整措施，全力推進數字化轉型，協同經銷商夥伴共克時艱，並持續為消費者打造高品質的終端體驗。
一汽-大眾奧迪已全面開通線上 4S 展廳，通過智能看車、在線下單、零接觸交車等方式，為用戶提供健康、優質的購車體驗。與此同時，針對奧迪用戶持續開展 7X24 小時救援、上門取送車維修保養等服務，最大限度降低傳染風險。此外，一汽-大眾奧迪還面向所有用戶推出疫情期間的用車關愛提醒、開發防疫關愛交接車流程指導視頻等，全力確保疫情期間的用戶需求不受影響。
經銷商層面，針對當前嚴峻的疫情形勢，一汽-大眾奧迪積極落實商務政策調整、不考核2月銷售目標等措施，切實緩解經銷商夥伴的運營壓力。除此之外，充分利用數字化平台溝通渠道，提供針對銷售顧問線上培訓和經銷商管理運營的遠程支持。
據了解，2020年，一汽-大眾奧迪將啟動「以用戶為中心、以數字化手段賦能營銷體系」的創新變革，通過搭建Audi EP商業生態數字化平台，打破邊界，構建一個連接用戶和車輛、賦能經銷商、融合外部合作夥伴的大生態系統。
機遇挑戰並存 疫情是發展「插曲」
一汽-大眾奧迪認為，對於汽車市場來說，2020年挑戰與發展機遇並存，從中長期視角來看，這次疫情也僅是一次「插曲」。
未來，一汽-大眾奧迪將在持續關注疫情發展態勢，做好防控工作的基礎上，根據疫情發展形勢和市場形勢合理安排生產計劃，同時針對營銷工作進行相應調整。「一汽-大眾奧迪完全有信心，有能力應對當前的挑戰，並帶動全體系持續贏得高質量發展。」
據了解，2020年，一汽-大眾奧迪將持續升級產品攻勢，推出多達23款新產品的強大陣容，全面滿足消費者的個性化需求。