社區疫情防控工作已進入攻堅時期，陝西省榆林市信用辦日前攜手京東數字科技集團旗下京東城市，在雙方共同打造的「信用榆林」APP，上線「榆林疫情問詢機器人」和「京東城市JUST防疫實時動態平台」兩款數字科技產品，助力榆林市全力打好這場疫情防控阻擊戰。
2月5日，「榆林疫情問詢機器人」上線，該疫情問詢機器人基於京東數科AI能力，構建起疫情防控智能系統，通過語義理解、知識圖譜、深度神經網絡等人工智慧前沿技術，實現自然的語言交互、疫情信息在線問答。榆林市民在家每天打開手機，即可實時了解新型冠狀病毒症狀、預防措施及就醫指導、全國實時疫情數據、榆林發熱門診機構、定點醫院等信息，智能疫情問詢機器人7×24小時的在線陪伴，能及時解答公眾關注的問題，做到科學防治疫情。
「京東城市JUST防疫實時動態平台」 也隨後在「信用榆林」APP上線，市民通過該平台能及時、準確的查詢國家衛健委公布的疫情遷徙地圖、病例行程車次航班等防疫信息。返程復工的人員則能了解自己搭乘的交通工具是否出現確診或疑似病例，並及時作出相應的措施，以免錯過最佳隔離時機。
與此同時，通過「京東城市JUST防疫實時動態平台」還可以連結到京東城市推出的「共戰疫情」社區綜合服務聚合頁面上，在「共戰疫情」上，居家市民可以免費享受網際網路問診、網際網路藥房等服務。目前，免費問診範圍已擴大至全部科室的所有疾病領域，包括京東健康全職醫生團隊在內，共有超過2000名醫生在線上24小時無休，為全國所有用戶提供醫生的專業問診服務。這樣一來，不僅能夠有效避免患者外出去醫院就診要面臨的交叉感染風險，更是幫助醫院在醫療資源緊張的當下，緩解門診壓力。除此之外，市民還可享受防疫物資購買、商超購物、送貨上門、生活繳費、快遞寄件等具有京東特色的服務。在便民生活的同時，減少外出機會，做到科學防疫。
京東城市表示，將繼續深入與榆林的合作，利用AI+大數據，助力榆林市政府做好疫情防控工作。同時深化引入京東第三方網際網路企業服務，將廣大社會資源納入到信易+的服務體系中，進一步擴大信用在惠民便企服務的應用場景，助力榆林市做好疫情之後的信用城市建設。目前信用榆林APP已登陸安卓客戶端各大應用商店。（光明日報全媒體記者溫源）