個護小家電需求集中爆發 售後維修成難題?

智電網 發佈 2020-02-13T05:06:02+00:00

據中怡康數據顯示,2019年前三季度,在小家電零售量榜單中,美發產品同比增速21.7%,剃鬚刀同比增速19.7%。

近日,網絡上掀起一股「美容美髮DIY」浪潮。通過網絡傳播渠道,可以看到網民紛紛拿出網購的美發小家電,做起了理髮店的生意。從精剪,到髮型設計,再到漂染燙一條龍,不得不說,若擁有一套美發小家電,自家「免費」的完全可以做到「像花錢了」的商場級理髮店水準。

也是,自疫情爆發至今,過年之前修剪的頭髮,因「被迫」宅在家中這麼多天也耗成「殺馬特」。另外,還有一些因年關過於火爆,而沒來得及在年關之前修剪的頭髮,在如此之長的隔離期間,早已變成了經年累月荒廢的空場地,雜草叢生,且數丈之高。

於是乎,本著「哪裡有壓迫,哪裡就有反抗」的原則,眾多網友早已「自力更生」,均開始網購個護小家電產品。

據中怡康數據顯示,2019年前三季度,在小家電零售量榜單中,美發產品同比增速21.7%,剃鬚刀同比增速19.7%。

其實,從年前的個護小家電市場中就可明顯的感受到,人們對於個護產品的消費觀念早已作出改變。隨著科技水平的發展,類似於「傻瓜相機」的出現,個護產品經過改良,也令消費者能在極簡單的操作之下,擁有專業級的護理水平。

據編者了解,在當前的個護類小家電市場中,早已突破了剃鬚刀、電吹風為主的產品類型格局。如今,在網站中搜索個護類產品,可以看到美容器、卷/直發器、理髮器、潔面儀、電動牙刷、電動剃鬚刀、剃脫毛器、電吹風等多種類型的產品,涵蓋了面部護理、口腔護理、美發造型等眾多個人護理領域,可謂達到了全方面護理。

然而,現如今,在疫情的影響之下,包括個護類小家電在內的家電行業均嚴重受損,其中,相對於小家電,需要安裝類大家電因接觸風險,導致受損更為嚴重。

據中國消費者協會於2月10日聯合中國家用電器服務維修協會發出的倡議顯示,要求各大家電企業提高遠程無接觸服務的能力,減少上門服務,確屬必要的上門服務的業務,服務流程要與疫情防控形勢相適應。

在特殊時期,相較於大家電,在個護類小家電中,因便攜、小巧、精緻、相對低價的特點,令其免除了一大部分運輸困難的問題,並且,還因完全不需要上門安裝,避免了疫情期間所帶來的接觸問題,成為眾多消費者選購的產品。

除此之外,當前,伴隨著疫情的爆發,線下市場也正逐步向線上傾斜。據奧維雲網發布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》,因出行受阻,「沙發購物」需求高漲,2020年一季度家電零售線上占比或突破70%。

在這種背景之下,讓原本就在線上市場暢銷的個護類小家電更加如魚得水,成為更加備受消費者喜愛的產品。

此外,部分消費者還會擔憂,因當前情況特殊,會對售後維修等問題造成影響。據中國消費者協會稱,消費者可通過正規渠道聯繫家電維修服務,避免遇到「黑維修」致使自身權益受到侵害。

同時,主要家用電器企業售後服務官方聯繫方式也可通過中國消費者協會「家電維修服務查驗寶」查詢。可見,因情況特殊,當下消費者也完全不必擔心維修問題。

從短期時間來看,從此疫情確實給家電行業造成了一定程度的影響,但是,家電消費需求仍舊持續存在。

業內觀點認為,疫情帶來的只是家電需求的短期停滯,消費需求並未因此消失,短期線上線下家電需求承壓,但未來剛性需求將會釋放。因此,從全年來看疫情對家電需求影響不大 ,家電消費長期趨勢不變。

當前,舉國上下眾志成城,相信疫情很快就會過去,而等待春暖花開時,怎麼可以「蓬頭垢面」的出現在眾人眼前?所以,快快行動起來,讓自己先美起來,隨時待命,迎接疫情之後更加美好的生活。


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