本周北京市正安全有序地復工復產，公共運輸客流開始上升。2月12日，高德地圖緊急上線了地鐵客流滿載情況查詢功能。北京日報客戶端記者了解到，即日起，北京市民使用最新版的高德地圖，就可以實時了解地鐵客流是否密集、乘坐是否舒適，有效幫助大家合理安排出行。據悉，相關數據由北京市交通委員會提供，已覆蓋全市所有地鐵線路和站點。
具體來看，北京市民打開最新版的高德地圖，在使用公交地鐵出行規劃時，市民就能查看途經的地鐵站點的客流滿載情況，在產品中顯示為車廂內的人數多少，就像手機信號或者電池餘量的形象化展示；在高德工具欄中點擊查看「地鐵圖」，還能夠查看全市所有地鐵站線實時的客流滿載情況，以紅黃綠等顏色來區分。
北京地鐵方面在2月9日的新聞發布會上也表示，將採取超常措施控制和降低車站和車廂人流密度，按照最大運輸能力，編制列車運行圖，實時監測全網各站運行區間的列車滿載率。針對高滿載率區段，適時加開區間臨客，必要時，實施遠端車站限流，以均衡相關區段滿載率。此外，針對大客流車站，適時啟動限流措施。
清華大學交通與地球空間研究所副所長李萌表示，「疫情當下，建議交通管理部門更好地與相關企業展開合作，讓市民及時了解公交系統的客流和擁擠度。北京市交委和高德共同上線的地鐵客流滿載情況查詢功能，其他地方政府也可以借鑑，為返工人員安全通勤提供更多便利。」
高德地圖方面表示，除了地鐵客流滿載情況，近期還計劃接入更多權威的實時交通信息，幫助用戶在特殊時期做更好的出行決策。此前，高德地圖在北京等幾十個重點城市還上線了實時公交服務，建議用戶在出門前先查看公交車到哪了、還有幾分鐘到達，卡著點出門，儘量減少在人群聚集處的等待時間。
此外，多地公交地鐵集團最近還聯合高德地圖共同呼籲，乘坐公共運輸請配合相關要求進行體溫檢測，全程佩戴口罩。