近日，蘇寧易購鐵路局店的工作人員在閉店的情況下為顧客"雲下單"了一台100英寸電視，並按照蘇寧防護要求及時完成了送裝，而這樣的案例不在少數。
"宅家"讓廣大用戶重回客廳，回歸家庭。伴隨而來的則是電視開機率的提升和智能電視需求的上漲。據奧維雲網統計，春節期間智能電視開機率較平時提升11.1%，累計7天連續開機的家庭占比高於去年同期12.4%，累計10天連續開機的家庭高達43%，日均開機次數也超過3次。每天醒來打開電視已經成為近半數家庭的使用習慣。
業內人士指出，特殊時期也改變了人們對於智能電視的需求。而如何利用這一階段重塑用戶中心智能電視的作用，賦予其家庭影視、互動中心、社交、購物等場景和價值，也是行業面臨的挑戰。
出於對消費者的洞察，蘇寧彩電針對智慧屏、教育智能電視、體育電視等提供了購機優惠和補貼，覆蓋海信、創維、華為、康佳等各大品牌，補貼優惠最高達1000元。這些產品基本配備55英寸以上的大螢幕，或具備視頻通話、多屏社交、在線教育功能，成為特殊時期消費者的首選。
很多網友在購機的同時擔心送裝時效和服務安全。為此，蘇寧家電推出了立標行業的9道防護服務。對於彩電這樣有安裝需求的大件，蘇寧家電制定了嚴格的配送安裝措施，包括工作人員體溫檢測、安裝過程規範、家電產品消毒等，嚴保服務全程零直接接觸、零感染風險。蘇寧彩電還同時上線了"延時補貼""大屏十年保"服務，讓消費者選購無憂。