來源:人民郵電報
「沃智護」智能守護社區
「這個軟體好，聯通真是雪中送炭啊!」
2月10日，北京聯通開發的「沃智護」小程序一上線就受到歡迎。使用伊始，2月11日的數據顯示：天竺新新家園社區「沃智護」的使用量為203次，史家社區使用28次，另外北京聯通神路街營服中心等多個部門也在應用。正如文章開頭某個社區管理人員誇讚的一樣，使用效果良好。
疫情面前，看到居民社區在市委市政府領導下，都在緊張且忙碌的組織登記管理，北京聯通信息化部就研討：能否發揮自身研發優勢，為社區管理做出貢獻？技術專家們隨即遠程開會、辦公，三天內利用微信小程序將「沃智護」研發成功，並在後台相應建立起資料庫。
這個簡單易用的「沃智護」社區登記平台，可以提供出入社區電子登記功能，降低紙質登記的接觸傳播風險，便於社區管理人員對社區出入情況進行查詢、統計。
社區管理人員可在微信中搜索小程序「沃智護」，進入小程序。在「社區管理」頁面中創建社區，選擇社區所在區域、街道，填寫社區名稱、負責人信息後提交，隨即生成社區二維碼供列印使用。社區業主和其他出入社區人員可通過微信掃描社區二維碼，填寫姓名、身份證號、聯繫方式、門牌號、體溫及事由，提交後即登記成功。社區管理人員可在社區管理頁面中對社區出入記錄進行查詢和導出。業主和出入人員也都可以在個人頁面查看過往進出社區的記錄。
目前，該小程序已陸續在北京相關小區進行免費試用。街道內所有社區的查詢、統計功能正在研發中，方便街道管理人員掌握街道內所有社區的出入情況。此外，疫情線索分析功能也正在研發，可對確診及疑似人員的活動軌跡進行定位，及時通知其所到社區的管理人員，防止疫情擴散蔓延。
特殊時期，北京聯通真切做到了央企責任擔當，智能守護社會。
熱成像測溫系統保障復產復工
2月11日深夜11點，北京聯通成功為中關村軟體園中國銀聯安裝完成熱成像體溫檢測系統，這已是北京聯通產業網際網路中心自主安裝開通的第三套。施工中，經過多場景測試，北京聯通的交付方案應對室內、室內出入口，空調開啟及關閉等多種環境狀態，均可達到精準檢測人體體溫，並對超過預定溫度閾值人員及時報警。他們搶在客戶復工前，為客戶提供了人員體溫檢測的有力保障，獲得客戶高度認可。
為保障各企事業單位復工安全，北京聯通產業網際網路中心及時推出了熱成像體溫檢測的解決方案。他們通過自主實施的方式，保障在客戶開工前將方案完整交付。截至2月11日，已支撐成功洽談14單涉及98套設備，已自主實施安裝開通3單，項目實施隨設備到貨陸續開展。
目前，熱成像設備在市場一貨難求。北京聯通產業網際網路中心，正通過各種渠道為客戶提供貨源保障。當第一批資源在2月9日晚到達北京後，該中心熱成像測溫項目組連夜組織相關人員、物資等，兵分兩路，即刻趕往客戶處連夜安排施工調測，保證項目及時交付。
線上服務專區便利用戶
「寬頻該續費了，可以不去營業廳辦理嗎？」
2月9日，北京聯通線上客服接到王先生焦慮的諮詢。
「您不用著急，目前我們的手機營業廳APP就可以續費。」電商中心的工作人員，遠程指導王先生從下載到身份驗證再到交費續費，幾分鐘就完成線上寬頻續約。客戶為聯通提供的雪中送炭般服務點讚。
近日，生活在海淀的孟女士發現家裡網速慢了。通過線上諮詢了解到：因為孩子遠程上課，而她和丈夫也需要遠程辦公，不僅網速需求大，而且多人用網，極易出現卡頓。電商中心引導孟女士在網上把家中寬頻升成千兆，並在升級千兆後，還免費把上行速率從30M提到100M。如此一來，孩子遠程學習不卡，自己和丈夫遠程辦公也非常流暢。
北京聯通在手機營業廳APP和網上營業廳中，都有一個「抗擊疫情專區」，各種業務都可以在線上辦理。不只是寬頻免費提速，聯通5G也一樣可以在線升級，聯通用戶只需在線訂購5G升級包，即可一鍵升級。5G升級包近期還推出了新的優惠政策，2月份僅需9.9元價格，就可以購買10G的流量，此項政策為許多人帶來了便利。
特殊時期，北京聯通電子商務中心作為主要線上渠道銷售及觸點運營單位，充分運用優勢，為廣大客戶提供便捷自助服務，保障通信需求。引導客戶在線上辦理話費充值、業務查詢、寬頻報障、在線客服等數十項服務。
(轉發時原文略有調整）