手機遊戲流失用戶研究報告:王者榮耀的用戶占比為14.4%(可下載)

新浪vr 發佈 2020-02-13T15:17:15+00:00

極光發布《手機遊戲流失用戶研究報告》,以王者榮耀和和平精英為例,從流失用戶構成、流失原因、流失用戶去向、流失用戶喚回可能性等角度洞察手游流失用戶的方方面面。

獲取《深度復盤疫情對旅遊行業影響》完整版,請關注gongzhonghao:vrsina,後台回復「遊戲行業」,該報告編號為20bg0002。

極光 (Aurora Mobile,NASDAQ:JG)發布《手機遊戲流失用戶研究報告》,以王者榮耀和和平精英為例,從流失用戶構成、流失原因、流失用戶去向、流失用戶喚回可能性等角度洞察手游流失用戶的方方面面。

一、王者榮耀流失用戶研究

王者榮耀滲透率和DAU趨勢-2018年下滑較大,2019年趨穩

• 王者榮耀2015年11月上線,其滲透率一路上升,在2017年暑假達到頂峰。隨後一路下滑一年多,2018年下滑幅度較大,用戶流失嚴重。2019年止跌,趨勢基本穩定

王者榮耀流失用戶構成-老用戶流失最為嚴重

• 王者榮耀流失用戶中,1年以上的老用戶占比最高,超過4成,一方面是老用戶基數較大,另一方面是遊戲生命周期通常比較短,因此1年以上的老玩家容易流失

• 1個月以內的新用戶流失也不低,達23.5%,源於王者榮耀的門檻較高

流失原因-老用戶流失主因是玩膩了和太忙

• 新用戶流失主因是遊戲門檻高、上手難,其次是沒什麼時間玩遊戲

• 老用戶的流失主因集中在玩膩了,占比達47.8%,其次是太忙、沒什麼時間玩遊戲

流失用戶去向-用戶主要流向非手游類娛樂方式

• 王者榮耀流失用戶流向其他即時戰略遊戲的占比較少,更多的是流向短視頻、直播、電影劇集等其它休閒娛樂方式,以及把更多的時間投入到工作和家庭生活

流失用戶去向-競品手游並非主因,3成王者榮耀流失用戶轉向短視頻

• 短視頻、在線閱讀、電影是王者榮耀流失用戶的主要去向,這表明用戶並非被競品遊戲所搶走,而是用戶花在遊戲的時間變少了,體現為遊戲行業用戶的流失

流失用戶喚回可能性-1年以上老用戶喚回可能性最大

• 對於王者榮耀的流失用戶,其喚回可能性與其流失前玩王者榮耀的時長密切相關,與其是否為遊戲重度用戶的關係相對較弱,運營者應該把重點放在老用戶上面,吸引老用戶回流

如何喚回流失用戶-對老用戶來說,新的玩法最能吸引他們回流

• 新的玩法對1年以上老用戶吸引力相對較大,而上分、升級機制改善則對1個月-1年的玩家比較有吸引力

二、和平精英流失用戶研究

和平精英滲透率和DAU趨勢-版本換代導致用戶流失

• 絕地求生:刺激戰爭於2018年2月上線,滲透率於2019年初達到頂峰

• 2019年5月8日和平精英代替絕地求生上線,因遊戲設定變動不小,用戶流失明顯,上線當月滲透率下滑2.1個百分點,隨後逐步趨穩

和平精英流失用戶構成-流失用戶最主要是遊玩時間在1個月-1年的用戶

• 和平精英(含絕地求生)的流失用戶集中在1個月-1年,一方面是和平精英(含絕地求生)上線時間晚於王者榮耀,1年以上老用戶的占比較少,另一方面可能和和平精英的用戶生命周期較王者榮耀要短有關

• 此外,今年5月份,和平精英代替絕地求生上線,受此影響,用戶流失擴大

流失原因-升級換代後的遊戲設定是促使用戶流失的主要原因之一

• 和平精英的遊戲設定與絕地求生有較大的差異,這是造成用戶流失的主要原因之一,此外,玩膩了和忙也是導致用戶流失的重要原因

• 和平精英新增氪金系統,但無論對於新用戶還是老用戶,氪金並非是用戶流失的主因

流失用戶去向-近半數流失用戶把更多的時間放在短視頻、直播、電影劇集等其它休閒娛樂項目上

• 除了短視頻、直播、電影劇集等,超3成和平精英流失用戶還轉向其它類型的遊戲,而轉向射擊類遊戲的用戶占比很少,可能其它射擊類遊戲吸引力相對較小

流失用戶去向-與王者榮耀類似,和平精英三成流失用戶轉向短視頻

• 用戶並非轉向同類競品遊戲,而是轉向其它娛樂方式,其中,短視頻、小說、網文、書籍、電影等方面的占比較高

• 在遊戲中,流向王者榮耀的用戶占比最高,為14.4%,其它遊戲的占比較低

流失用戶喚回可能性-和平精英用戶相對容易喚回

• 整體上,和平精英用戶的喚回可能性高於王者榮耀,特別是除新用戶以外的人群,其喚回可能性在5成左右

如何喚回流失用戶-對於流失最大的使用1個月-1年的群體,喚回的最有效方式是通過社交鏈來促使他們重新回流

• 對於1年以上的老用戶,新的地圖、副本和新的玩法對他們最有吸引力,和平精英可以嘗試在這些方面進行創新和挖掘

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