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共同戰「疫」,中國工商銀行蘇州分行為個人客戶定期存單到期提供自動延期服務

同時,加強部門協同作用、周密部署各項計劃,及時響應客戶訴求,針對疫情防控啟動特事特辦機制,在全國上下抗擊疫情攻堅戰中,彰顯國有銀行責任擔當。

2020-02-13 02:42 / 1人閱讀過此篇文章  


在疫情攻堅階段,為有效解決個人客戶無法到營業網點臨櫃辦理轉存業務的問題,中國工商銀行蘇州分行利用網銀、微信公眾號等渠道,對客戶疫情防控期間個人客戶紙質定期存單到期自動延期服務進行溫馨提示,並通過遠程、新媒體等形式開展客戶宣傳解釋工作,引導客戶延遲或錯峰至營業網點辦理業務,最大程度減少個人客戶不必要外出和聚集,切實保護人民群眾身體健康和存款收益。

疫情發生後,中國工商銀行率先通過官方網站對外公告:「持有我行2020年1月24日(含)至3月31日(含)期間到期的個人本外幣定期存款紙質存單(含整存整取、大額存單),在2020年3月31日前不便前往營業網點辦理支取和續存等交易,我行將按照原利率計息至2020年3月31日」。此次自動延期服務政策惠及近3萬名客戶,涉及個人客戶到期本外幣紙質定期存單共計34990筆、金額超過 25億元。

疫情發生以來,該行按照各級黨委政府、監管部門以及上級行的要求,出台多項利民舉措,真正做到把員工和客戶的生命安全、身體健康放在首位。同時,加強部門協同作用、周密部署各項計劃,及時響應客戶訴求,針對疫情防控啟動特事特辦機制,在全國上下抗擊疫情攻堅戰中,彰顯國有銀行責任擔當。(徐婷婷)





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