記者9日從工信部了解到，工信部正大力推進信息技術在「在線診療」「數字健康」方面的應用，加大5G等基礎設施在醫療系統的布局，推動醫院信息化、醫療設備智能化、在線平台便捷化。
當前，國內多家網際網路醫療服務平台充分利用5G等信息通信技術，聯動全國各地的醫生、專家開展線上諮詢、線上問診、健康科普、心理援助輔導等，為百姓在家就醫提供便利，讓信息技術在疫情防控中「智慧相助」。
掃掃二維碼，點開微信端，在線智能機器人「變身」導醫，按不同的症狀提供相應的醫療諮詢服務。不久前，京東數科推出疫情問診機器人，向用戶提供線上問診、防疫知識普及等服務。
京東數科負責人介紹，藉助人工智慧，機器人通過學習與疫情相關的專業知識，能對提問進行基本的分析判斷，起到輔助醫療作用。目前問詢機器人已在近20家機構的微信公眾號或App中接入使用，在多個智慧社區應用中完成落地。
個性化諮詢、常見病情問診、疫情收集與監測……針對當前需求，阿里健康、百度靈醫等眾多網際網路平台提供疫情智能問答，北京、天津、浙江等地也積極搭建針對疫情的線上醫生諮詢平台，向大眾免費提供實時權威的在線諮詢服務。
記者從工信部了解到，當前，針對疫情期間易出現的緊張、焦慮情緒等，丁香園、百科名醫、春雨醫生等在線提供疫情防控、居家膳食營養、心理疏導等內容服務，向公眾傳遞科普知識。
「在線諮詢是『數字健康』的第一步。」工信部信息中心副主任李德文說，通過人機高效的交互，可以幫助醫院減輕初診量的壓力，讓用戶做出合理的就醫安排，也在一定程度上減少了交叉感染的風險。
如果說線上諮詢可以通過智能機器人來實現，那麼線上問診則需要醫療機構、醫生、智能技術、平台等多方聯動，是實現醫療系統信息化和「數字健康」的關鍵一環。
東軟集團是我國領先的醫療IT解決方案與服務供應商。記者從東軟集團了解到，疫情發生後，東軟集團通過相應平台聯合各醫院加緊推出網際網路醫院上線，開通網際網路醫院問診服務，幫助醫院做好病患篩查、問診和分流，正確引導患者就醫。
工信部數據顯示，目前全國191家公立醫療機構及近100家企業網際網路醫院針對疫情提供在線義診，緩解線下醫院壓力。好大夫在線、春雨醫生、平安好醫生等企業集結了呼吸科、感染科、內科等領域過萬人醫療專家資源，為患者提供免費問診，同時為在防疫一線的醫生、護士等開通了熱線服務，提供心理疏導。
「這次疫情讓我們看到，建設更強大的健康醫療基礎設施和防疫系統，越來越需要依靠信息技術，越來越需要高科技的融合。」東軟集團負責人表示，無論是醫院信息化系統的完善，還是全社會醫療健康的信息化建設，信息科技必將起到越來越重要的作用。
工信部表示，將聯合相關部門、機構推進信息技術在醫療服務領域的應用，同時加大5G在醫療系統的布局，推動醫院信息化、醫療設備智能化、在線平台便捷化，讓信息技術更好為百姓健康服務。（記者 張辛欣）