5WHY分析法，要點導讀
一、五問（又稱，五個為什麼、五問）分析法：
- 對一個問題點連續以5個「為什麼」來自問，以追究其根本原因。
二、兩種方法：
- ① 從應有的狀態入手；
- ② 從原理原則入手分析；
三、七個要點：
- ①現象和為什麼的描述儘量簡短；
- ②「為什麼」解析完了之後，一定要從最後的「為什麼」的部分開始以追溯的形式解決，確認理論是否正確；
- ③從4M的角度思考，一個現象的要因是否列舉完全。相反的，也可以思考「如果這個要因不發生，前面的現象會不會發生」，並以這種方式確認；
- ④持續問「為什麼」直到出現能引出再發措施的原因；
- ⑤只列出認為是異常的事項；
- ⑥原因追究要避免人的心理層面，應該追究硬體方面或管理機制方面的原因；
- ⑦不使用「很差」「不充分」「不足」等詞語，要用明確而具體的詞語來表現；
四、十條實施法則：
- ①「現象」或「為什麼」的主語為1個，以「XX 發生了 XX」的方式簡短描述；
- ②剛開始的「為什麼」聚焦在能直接誘發現象產生的部分，之後以發生（或誘發）的原理為基礎展開；
- ③「為什麼」分析之後，要逆向解讀分析結果，確認理論是否正確，或論點是否有跳躍的地方；
- ④要多問如果該原則不發生，前面的「為什麼」真的不會發生麼嗎？另外並列關係的要因不要遺漏；
- ⑤要注意不自然的「為什麼」；
- ⑥使用大家都能理解的具體的語言描述；
- ⑦對於作為對比基準的物品或事項也要追究「為什麼」；
- ⑧避免對人的心理層面的原因追究；
- ⑨持續「為什麼」分析，直到出現可以導出防止再發措施的要因為止；
- ⑩現地現物驗證；
5WHY分析法，培訓PPT，共65頁
獲取PPT
如需此節PPT，請，轉發+點讚+私信「22205」，獲取！
此節PPT，已收錄至專欄《企業內部培訓體系課程》
【專欄福利】
投資自己，提升職場力，讓自己不可被替代！此專欄，已持續更新了200多份職場力提升課件，含，工作方法、邏輯思維、團隊管理、領導與執行、專業技能、自我管理等內容，可自學亦可內訓。點擊下方專欄卡片，即可訂閱，一鍵獲取！
提醒：訂閱專欄後，別忘了，私信我「專欄」，一鍵獲取專欄配套資源！