新華社杭州2月25日電（記者馬劍）杭州將運用網際網路技術完善、暢通商品房銷售各環節的線上通道，積極推進商品房全流程網上銷售，著力將疫情對房地產銷售的影響降到最低程度，保障房地產市場持續平穩運行。
杭州市住房保障和房產管理局25日下發《關於積極推進商品房全流程網上銷售工作的通知》，要求從網上發布信息、網上報名登記、網上公證搖號、網上公開選房、網上預約簽約等五個方面進一步完善、暢通全流程網上銷售通道。
通知明確，各房地產開發企業應通過微信公眾號、企業官網、小程序等渠道向購房者提供「網上看房」等銷售通道，並以VR或直播等方式供購房者查看房源有關信息。房地產開發企業應確保「網上看房」信息的真實性，提升信息的全面性，積極為購房者提供網上報名登記通道。項目需以公證搖號方式銷售的，公證機構應進一步優化現有公證搖號流程。
網上公證搖號結果公示無異議後，房地產開發企業應為購房者提供網上視頻選房的服務，以視頻會議形式組織購房者按順序遠程網上選房，並設置電子認購、定金支付等配套功能，保障選房結果的有效性。房地產開發企業應確保網上選房過程公開透明、程序嚴謹。
據悉，杭州市住保房管局將儘快應用電子簽名技術，實現購房者與房地產開發企業雙方遠程網上簽約，解決購房者至房地產開發企業現場簽約的「最後一公里」問題，保障商品銷售全流程網上辦理。
根據通知，各房地產開發企業應強化網上銷售的後台服務，確保網上問詢有回覆、電話問詢能溝通、後續服務有保障。